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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?RTL+ Aktivierungslink fehlt bei MagentaTV Smart Stream (ohne Telekom-Internet)
vor einer Stunde
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe einen reinen MagentaTV Smart Stream Tarif ohne einen Festnetz-/Internetanschluss der Telekom gebucht (Buchung aus 2025).
In diesem Tarif ist RTL+ enthalten, allerdings habe ich damals leider nie den Aktivierungslink per E-Mail erhalten. Da ich kein Festnetz-Kunde bin, kann ich den Link im Kundencenter nicht selbst neu anfordern – die Option wird mir dort nicht angeboten. Wenn ich versuche, mich auf meiner MagentaTV One Box (2. Generation) bei RTL+ einzuloggen, funktioniert das logischerweise mangels Verknüpfung auch nicht.
Meine Kundennummer habe ich in meinem Community-Profil bereits für euch hinterlegt.
Könnte bitte ein Mod meinen Vertrag prüfen und mir den Registrierungslink für RTL+ manuell neu per E-Mail zusenden?
Danke schon mal.
Grüße
barbaro
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vor einer Stunde
Sicher, dass damals RTL+ schon dabei war?
Was stehen denn für Optionen im Kundencenter, und was stand auf der Auftragsbestätigung?
Kundencenter nicht selbst neu anfordern – die Option wird mir dort nicht angeboten.
Dann enthält Ihr Vertrag kein RTL+.
2
von
vor einer Stunde
In meiner Auftragsbestätigung steht inkl. RTL plus Premium. Hier der Ausschnitt meiner Auftragsbestätigung:
von
vor 23 Minuten
In meiner Auftragsbestätigung steht inkl. RTL plus Premium.
In meiner Auftragsbestätigung steht inkl. RTL plus Premium. Hier der Ausschnitt meiner Auftragsbestätigung:
Hast Du die MeinMagenta-App?
Da werden die Verträge doch nach Mobil, Festnetz und TV getrennt (Reiter) angezeigt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 54 Minuten
@barbaro
unter https://cap.telekom.de bitte mit deinem Telekom Login einloggen
Dort sollte dann der TV-Vertrag auftauchen. Unter "Bestandsübersicht" sind dann die enthaltenen Optionen inkl. Registrierungslink aufgelistet.
1
von
vor 51 Minuten
@Marcel2605 Da taucht kein Vertrag auf, weil ich keinen Festnetzvertrag mit der Telekom habe.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 49 Minuten
@barbaro
Damit das Team helfen kann
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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Uneingeloggter Nutzer
von