Hallo zusammen,
am 28.07.26 habe ich mir einen Magenta Mobil M Vertrag mit iPhone 17 Pro Max bestellt. Gerade auch weil zu diesem Zeitpunkt der Unlimited Vorteil für diesen Vertrag verfügbar war. Nun habe ich die Rückmeldung erhalten, dass der Vertrag nicht in den Aktionszeitraum fällt.
meine Bestellung war am 28.07.
mein Vertragsbeginn war aufgrund der Rufnummermitnahme dann der 1.09. (einen Tag nach dem Aktionszeitraum)
und die Vertragsbestätigung wurde erst für den 4.09. datiert.
Laut Cashback Aktion FAQ steht dort aber, dass der Vertragsabschluss ausschlaggebend ist. Nach meinem Verständnis also der 28.07. da wurde mir dann auch die Rufnummermitnahme bestätigt.
ich habe bereits versucht über die Magenta App den Unlimited Vorteil im Cashback Bereich zu aktivieren und auch in den Optionen (für 0€) zu bestellen.
wie kann ich nun zur Lösung des Problems beitragen? Ich hätte schon gerne den Unlimited Vorteil, so wie er mir auch versprochen wurde.
danke!
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vor 14 Minuten
Guten Morgen @Marcel.k,
ganz herzlich willkommen mit deinem Vertrag bei uns. 😊
Ich habe grade nachgesehen und noch einmal den Aktionszeitraum geprüft. Den Fan-Deal mit unlimited Datenvolumen im MagentaMobil M und L lief im Zeitraum 30.05. - 30.06.2026 Oder meinst du eine andere Aktion?
Lass uns dazu gern einmal telefonieren. Die in deinem Community-Profil hinterlegte Rückrufnummer ist irgendwie eine Ziffer zu kurz, magst du die bitte noch einmal korrigieren und anschließend hier im Beitrag schreiben, in welchem Zeitraum du gut erreichbar bist?
Viele Grüße und einen guten Start in den Freitag
Jasmin
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vor 10 Minuten
Oder meinst du eine andere Aktion?
Guten Morgen @Marcel.k,
ganz herzlich willkommen mit deinem Vertrag bei uns. 😊
Ich habe grade nachgesehen und noch einmal den Aktionszeitraum geprüft. Den Fan-Deal mit unlimited Datenvolumen im MagentaMobil M und L lief im Zeitraum 30.05. - 30.06.2026 Oder meinst du eine andere Aktion?
Lass uns dazu gern einmal telefonieren. Die in deinem Community-Profil hinterlegte Rückrufnummer ist irgendwie eine Ziffer zu kurz, magst du die bitte noch einmal korrigieren und anschließend hier im Beitrag schreiben, in welchem Zeitraum du gut erreichbar bist?
Viele Grüße und einen guten Start in den Freitag
Jasmin
Ist hier nicht die Aktion "Einzigartig zusammen" gemeint?
https://www.telekom.com/de/newsroom/aktuelles/medieninformationen/2026/07/_einzigartig-zusammen
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von
vor 6 Minuten
Ist hier nicht die Aktion "Einzigartig zusammen" gemeint?
https://www.telekom.com/de/newsroom/aktuelles/medieninformationen/2026/07/_einzigartig-zusammen
Oder meinst du eine andere Aktion?
Guten Morgen @Marcel.k,
ganz herzlich willkommen mit deinem Vertrag bei uns. 😊
Ich habe grade nachgesehen und noch einmal den Aktionszeitraum geprüft. Den Fan-Deal mit unlimited Datenvolumen im MagentaMobil M und L lief im Zeitraum 30.05. - 30.06.2026 Oder meinst du eine andere Aktion?
Lass uns dazu gern einmal telefonieren. Die in deinem Community-Profil hinterlegte Rückrufnummer ist irgendwie eine Ziffer zu kurz, magst du die bitte noch einmal korrigieren und anschließend hier im Beitrag schreiben, in welchem Zeitraum du gut erreichbar bist?
Viele Grüße und einen guten Start in den Freitag
Jasmin
Ist hier nicht die Aktion "Einzigartig zusammen" gemeint?
https://www.telekom.com/de/newsroom/aktuelles/medieninformationen/2026/07/_einzigartig-zusammen
@Jasmin B.
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vor 3 Minuten
Hi! Ich habe mir damals einen Screenshot gemacht. Der Vorteil hieß iPhone Unlimited Vorteil
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