Gelöst
Unlimited verschwunden
vor einem Tag
Hallo Forum,
naja eigentlich ähnliches Szenario wie im Beitrag, da das aber als "erledigt" markiert ist wollte ich da nicht anhängen und starte mal neu.
ich lese in dieser Auftragsbestätigung heraus das ich den neuen Mobil L Vertrag gebucht habe, das ich als 2te Option die Datenflat unlimited noch habe und das der Altvertrag "Mobil L" zum genannten Zeitpunkt beendet ist.
Die ganzen Zubuchoptionen sind ja auch alle sauber übernommen worden wie auch andere Einstellungen wie Mobilbox etc. sowie "Magenta Eins Vorteil"
Da steht bei unlimted nix von endet am 12.10. also heute wo ich eine Nachricht bekommen habe das ich nur noch 100gb habe.
Das einzigste was ich in der APP als Anzeichen noch gesehen hatte war das die Unlimted anzeige auf "Probemonat" oder so stand.
Ich gehe hier ganz schwer von einem Software Umstellungsfehler aus, da ich Grundlegend ja nicht meinen Vertrag gekündigt habe sondern verlängert. Durch den Automatisierten eingefügten 30 Tage dienst ist der wohl aus der Bahn gefallen und nimmt jetzt fälschlich die Infos des neuen Vertrages an.
Würde da echt die 2te Position in der AB nicht stehen gehe ich die Pluskartenoption völlig mit, aber so wurde mir Unlimted garantiert, ob fälschlich oder nicht, es steht da für mich und ansonst hätte ich am ende vielleicht sogar das 14 tage Wiederruf in Kauf genommen, was jetzt aber vorbei ist.
Was ist da also jetzt möglich ohne das ich die Zusatzkarte buchen muss? ich habe "keine Ahnung" wieviel GB an Daten ich im Monat per mobil verbraucht habe da immer nur stand "unlimited". reichen mir die 100 oder reichen sie nicht... ich finde das jedenfalls nicht schön.
Gruss Michael
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Dort wurde auch offiziell Stellung genommen und begründet ;)
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/unlimited-vorteil-verschwunden/6acc8a3e5f02393ed26b3fb4?commentId=6acc8bbbf3bd333e5fe005ac&replyId=6accbb6cf3bd333e5ff041a8
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von
vor 17 Stunden
Warum steht es dann in der AB drinn mit der zweiten Zeile "Unlimited" ?
jetzt hab ich kein Widerrufsrecht mehr da ich von dieser Zeile Fest ausgegangen bin das diese gilt.
Ehrlich ich bin gerade maximal frustiert, weil was soll ich mit einer zweitem Vertrag, brauch ich nicht.
Hier auf dem Stadt/Land werd ich schon um Glasfaser beschissen während in gewissen Regionen schon Update über Update erfolgt, der letzte km wie man so schön sagt ist auch für den Arsch das selbst sogar schon "vertreter" kommen und behaupten das man den Festnetzanschluss upgraden soll von VDSL auf DSL.. wäre echt stabiler und so... selbst wenn es anderst herum ist er wollte "unbedingt" den Router sehen. Ein schelm wer böses denkt und er die WLAN-Daten abgreifen will.
Aber zurück zu diesem Thema hier, für mich ist das noch lange nicht erledigt, wie gesagt AB ist AB und was darin steht sollte auch stimmen und nicht durch tausend andere Optionen die irgendwo versteckt sind umgangen werden
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vor 16 Stunden
Aber zurück zu diesem Thema hier, für mich ist das noch lange nicht erledigt, wie gesagt AB ist AB und was darin steht sollte auch stimmen und nicht durch tausend andere Optionen die irgendwo versteckt sind umgangen werden
Warum steht es dann in der AB drinn mit der zweiten Zeile "Unlimited" ?
jetzt hab ich kein Widerrufsrecht mehr da ich von dieser Zeile Fest ausgegangen bin das diese gilt.
Ehrlich ich bin gerade maximal frustiert, weil was soll ich mit einer zweitem Vertrag, brauch ich nicht.
Hier auf dem Stadt/Land werd ich schon um Glasfaser beschissen während in gewissen Regionen schon Update über Update erfolgt, der letzte km wie man so schön sagt ist auch für den Arsch das selbst sogar schon "vertreter" kommen und behaupten das man den Festnetzanschluss upgraden soll von VDSL auf DSL.. wäre echt stabiler und so... selbst wenn es anderst herum ist er wollte "unbedingt" den Router sehen. Ein schelm wer böses denkt und er die WLAN-Daten abgreifen will.
Aber zurück zu diesem Thema hier, für mich ist das noch lange nicht erledigt, wie gesagt AB ist AB und was darin steht sollte auch stimmen und nicht durch tausend andere Optionen die irgendwo versteckt sind umgangen werden
Die Erklärung wieso es da steht, steht im verlinkten Thema.
Ungklücklich, sicherlich,leider Realität.
Wenn du damit nicht einverstanden bist, kannst du eine offizielle Beschwerde einreichen:
https://www.telekom.de/kontakt?samChecked=true
Mach dir aber nicht viel Hoffnung ;)
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