Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor ein paar Wochen einen Rufnummerntausch bei meinem Telekom-Vertrag durchgeführt. Meine langjährige, ursprüngliche Rufnummer (vor Jahren von Vodafone zu Ihnen portiert) wurde dabei abgelegt.
Da die Nummer laut meinen Informationen aktuell in der Sperr-/Karenzfrist liegt und nicht neu vergeben wurde, möchte ich sie sehr gerne reaktivieren und als zusätzliche Karte (z. B. PlusKarte) zu meinem bestehenden Vertrag hinzubuchen.
Der Standard-Kundenservice konnte mir hier leider nicht weiterhelfen, da man dort systemisch nicht auf den Sperrspeicher zugreifen kann. Ich hoffe sehr, dass Sie über Ihre Fachabteilung prüfen können, ob eine manuelle Rückholung der Nummer für mich möglich ist, bevor sie zurück an Vodafone geht.
Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße
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vor einem Monat
Ich hoffe sehr, dass Sie über Ihre Fachabteilung prüfen können, ob eine manuelle Rückholung der Nummer für mich möglich ist, bevor sie zurück an Vodafone geht.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor ein paar Wochen einen Rufnummerntausch bei meinem Telekom-Vertrag durchgeführt. Meine langjährige, ursprüngliche Rufnummer (vor Jahren von Vodafone zu Ihnen portiert) wurde dabei abgelegt.
Da die Nummer laut meinen Informationen aktuell in der Sperr-/Karenzfrist liegt und nicht neu vergeben wurde, möchte ich sie sehr gerne reaktivieren und als zusätzliche Karte (z. B. PlusKarte) zu meinem bestehenden Vertrag hinzubuchen.
Der Standard-Kundenservice konnte mir hier leider nicht weiterhelfen, da man dort systemisch nicht auf den Sperrspeicher zugreifen kann. Ich hoffe sehr, dass Sie über Ihre Fachabteilung prüfen können, ob eine manuelle Rückholung der Nummer für mich möglich ist, bevor sie zurück an Vodafone geht.
Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße
@Muhammet78
wen dem nicht schon so ist.
Die Teamies werden sich entsprechend melden.
Gruß
Waage1969
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vor einem Monat
Da die Nummer laut meinen Informationen aktuell in der Sperr-/Karenzfrist liegt und nicht neu vergeben wurde, möchte ich sie sehr gerne reaktivieren und als zusätzliche Karte (z. B. PlusKarte) zu meinem bestehenden Vertrag hinzubuchen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor ein paar Wochen einen Rufnummerntausch bei meinem Telekom-Vertrag durchgeführt. Meine langjährige, ursprüngliche Rufnummer (vor Jahren von Vodafone zu Ihnen portiert) wurde dabei abgelegt.
Da die Nummer laut meinen Informationen aktuell in der Sperr-/Karenzfrist liegt und nicht neu vergeben wurde, möchte ich sie sehr gerne reaktivieren und als zusätzliche Karte (z. B. PlusKarte) zu meinem bestehenden Vertrag hinzubuchen.
Der Standard-Kundenservice konnte mir hier leider nicht weiterhelfen, da man dort systemisch nicht auf den Sperrspeicher zugreifen kann. Ich hoffe sehr, dass Sie über Ihre Fachabteilung prüfen können, ob eine manuelle Rückholung der Nummer für mich möglich ist, bevor sie zurück an Vodafone geht.
Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße
Keine Chance, wenn du die Nummer getauscht hast gibt es kein Zurück mehr, außer sie wird irgendwann wieder freigegeben und kann dir dann per Wunschrufnummer nue zugeordnet werden
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vor einem Monat
Das dürfte meines Erachtens ncht möglich sein, diesselbe Nummer nun wieder zu verwenden.
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vor einem Monat
@CobraCane
Gibt es da gar keine Möglichkeit?
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9
von
vor 28 Tagen
@Muhammet78 Danke für deine Rückmeldung.
Cool, dass Vodafone sich schon gemeldet hat.
Ich hatte vorhin mit Karin gemeinsam über den Fall geschaut und die Nummer liegt leider Gottes wirklich nicht bei uns. Sonst hätte man da sicherlich etwas drehen können, dass wir die Frei kriegen.
Viele Grüße
Danny
Hinweis:
von
vor 28 Tagen
Hi @Danny H. ,
das glaube ich dir.
Ich frage mich nur wo die Nummer herumschwirrt.
Trotzdem danke für eure Mühen 😊
Viele Grüße
Muhammet
von
vor 28 Tagen
Hallo @Muhammet78,
die wird vermutlich bei Vodafone zu einem späteren Zeitpunkt in deren Systemen sichtbar gemacht, manchmal dauert dies eine Zeit.
Ich drücke die Daumen, dass diese eines Tages auftaucht. 😊
Viele Grüße
Mary🌺
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Warum hast Du Dir überhaupt eine neue Rufnummer zugelegt wenn Du die alte behalten wolltest? Da wäre es geeigneter gewesen vorher einen Plan auszuarbeiten.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 28 Tagen
@Muhammet78 Danke für deine Rückmeldung.
Cool, dass Vodafone sich schon gemeldet hat.
Ich hatte vorhin mit Karin gemeinsam über den Fall geschaut und die Nummer liegt leider Gottes wirklich nicht bei uns. Sonst hätte man da sicherlich etwas drehen können, dass wir die Frei kriegen.
Viele Grüße
Danny
Hinweis:
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vor 27 Tagen
Moin @Karin Kr. , @Danny H. ,
Ich hab jetzt nochmal mit Vodafone geschrieben. Die haben die Nummer wohl mehrfach geprüft und sagen ganz klar: „Die genannte Rufnummer ist uns unbekannt.“
Jetzt weiß ich ehrlich gesagt gar nicht mehr weiter 😅 Ihr hattet ja gesehen, dass die Nummer bei euch nicht mehr im Pool ist und zu Vodafone zurückgegangen sein müsste.
Könnt ihr vielleicht irgendwie sehen, wann die Nummer bei euch rausgegangen ist bzw. ob es noch irgendeine genauere Info gibt, wo sie gelandet ist?
Vodafone findet sie jedenfalls überhaupt nicht.
Irgendwo muss das gute Stück ja sein 😂
LG
Muhammet
26
von
vor 10 Tagen
Hallo @Muhammet78,
Es tut mir wirklich leid, aber leider können wir diese Rufnummer nicht buchen, da sie nicht bei uns liegt. Also sie muss bei V. liegen, da Du, wie Du gesagt hast, vorher auch bei keinem anderen Anbieter warst.
Uns sind da die Hände gebunden.
Liebe Grüße
Karin
von
vor 10 Tagen
Hallo @Karin Kr. ,
dann muss ich, wie der V-Shop Betreiber gesagt hat, mein Glück versuchen. Alle paar Wochen vorbeischauen und hoffen dass die Nummer nicht vergeben ist. Denn dass die Nummer bei Vodafone ist, habe ich jetzt sogar schriftlich.
Sollte ich es wirklich schaffen die Nummer zu bekommen, per CallYa, schreibe ich nochmal. Dann können wir uns darum kümmern sie wieder zur Telekom zu Portieren.
Vielen lieben Dank für die Unterstützung. Auch wenn ich noch nicht am Ziel bin, habt Ihr mir mal wieder gezeigt, dass es die richtige Entscheidung war damals zu wechseln.
Danke schön!
Muhammet
von
vor 10 Tagen
Hallo @Muhammet78,
die Daumen sind gedrückt.
Wenn Du es geschafft hast, Du weißt ja, wo Du mich findest.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von