Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor ein paar Wochen einen Rufnummerntausch bei meinem Telekom-Vertrag durchgeführt. Meine langjährige, ursprüngliche Rufnummer (vor Jahren von Vodafone zu Ihnen portiert) wurde dabei abgelegt.
Da die Nummer laut meinen Informationen aktuell in der Sperr-/Karenzfrist liegt und nicht neu vergeben wurde, möchte ich sie sehr gerne reaktivieren und als zusätzliche Karte (z. B. PlusKarte) zu meinem bestehenden Vertrag hinzubuchen.
Der Standard-Kundenservice konnte mir hier leider nicht weiterhelfen, da man dort systemisch nicht auf den Sperrspeicher zugreifen kann. Ich hoffe sehr, dass Sie über Ihre Fachabteilung prüfen können, ob eine manuelle Rückholung der Nummer für mich möglich ist, bevor sie zurück an Vodafone geht.
Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 28 Tagen
@Muhammet78 Danke für deine Rückmeldung.
Cool, dass Vodafone sich schon gemeldet hat.
Ich hatte vorhin mit Karin gemeinsam über den Fall geschaut und die Nummer liegt leider Gottes wirklich nicht bei uns. Sonst hätte man da sicherlich etwas drehen können, dass wir die Frei kriegen.
Viele Grüße
Danny
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