Hi zusammen!

Am 11.9. hatte ich den Installationstermin für den Glasfaseranschluss im Mehrfamilienhaus. Leider konnte der Anschluss nicht erfolgreich eingerichtet werden, da offenbar ein Fehler beim Verteilerkasten vorliegt. Die Kollegen suchten vergebliche nach der Ursache, warum die Dämpfungswerte so unnormal hoch ausfallen. Schließlich stellten sie fest, dass ein oder mehrere Anschlüsse im Keller auf den falschen Verteilerkasten gehen (oder dass irgendwo falsch gespleist wurde).

So wie ich es verstanden habe sind beim Anschluss im Keller immer 4er-Blöcke pro Kabel. Die ersten 4 Mietparteien haben keine Probleme, weil ihre Verbindung direkt zum nächsten Verteilerkasten geht, aber ich als fünfte Partei habe als Erster den "schlechten" Anschluss erwischt, der zu einem völlig falschen Verteilerkasten geht. Dementsprechend ist die Dämpfung auch so hoch. Na gut, da habe ich wohl etwas Pech gehabt.

Der Ausbaupartner vor Ort meinte das Ticket geht damit zurück an die Techniker um den externen Fehler zu beheben und kurze Zeit später soll eine finale Abnahme in der Wohnung stattfinden.

Nun wurde der erste Abschlusstermin (11.9.) am 22.9. nachträglich storniert und ich wurde in einer weiteren E-Mail aufgefordert, einen neuen Termin abzuschließen. Gut, dann muss der Fehler wohl behoben worden sein?

Da der nächste Termin erst Mitte Oktober frei war, rief ich direkt unter der Nummer des Ausbaupartners an, welcher mir kurzerhand einen Termin für den 28.9. anbot.

Leider kam es so wie es kommen musste. Der Techniker konnte nur feststellen, dass das Problem weiterhin besteht. Im Störungsticket (Nummer xxxxxxxxxx) gab es tatsächlich seit zwei Wochen kein Update und ich bin weiterhin absolut planlos, wann ich den neuen Glasfaseranschluss nutzen kann. Ich hatte eigentlich erwartet, dass der Ausbaupartner den Störungsstatus prüfen kann, bevor der neue Abschlusstermin bestätigt wird.

Ich würde mich über eine Auskunft freuen, bis wann die Störung ungefähr behoben sein wird und wann ich mit einem neuen Abschlusstermin rechnen kann. Schließlich hatte ich meine Kündigung zum Laufzeitende zugunsten des attraktiven Glasfaser-Deals zurückgenommen und surfe bis auf Weiteres mit dem erhöhten Preis weiter, bis der neue Tarif aktiv werden kann.

Beste Grüße

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( @Marcel2605  )