Betrug bei Vertragsverlängerung
vor 2 Tagen
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
269
0
78
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
1
0
0
in
63
0
3
8
0
0
vor 2 Stunden
in
33
0
5
12
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp)
vor 2 Tagen
Alles was auf der Auftragsbestätigung steht, zählt.
Keine mündlichen Absprachen.
Leider ist die Frist für den Widerruf abgelaufen
Warum hast du nicht innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wenn die Konditionen nicht wie vereinbart, passen?
Und mit "Betrugsvorwurf" wäre ich vorsichtig
0
vor 2 Tagen
@lenebosk
Ich gehe davon aus, dass du eine Auftragsbestätigung erhalten hast, in der alle Konditionen stehen, die du bekommst. Nach Eingang hättest du 14 Tage für den Widerruf gehabt.
0
vor 2 Tagen
Naja die Gutschriften standen beim letzten Mal auch nicht in der vorvertraglichen Information und wurden trotzdem in meinem Konto verbucht. So wurde es mir auch am Telefon von der Telekom gesagt, dass ich noch abwarten solle, bis der Vertrag durch ist… einfach schade, dass das Wort nicht gehalten wird. Nach 20 Jahren habe ich da drauf vertraut, dass das auch wie immer so passiert, wie eben sonst auch abgesprochen…. War nie so, dass man mich „verarscht“ hat. Einfach wirklich enttäuschend!
0
35
von
vor 4 Stunden
schreiben
Du musst dich auch in alles einmischen, oder? ;) Ich habe nochmal offiziell eine Beschwerde (nicht hier im Forum) geschrieben, falls du es genauer wissen willst…
Ist ein öffentliches Forum @lenebosk
Hier darf jeder schreiben
Und bei einer Beschwerde ist das Team eh raus und dg darfst schön auf Antwort warten
Tage bis Wochen
Alles Gute
Das stimmt wohl, war auch lediglich ne Feststellung ;)
Und genau deshalb habe ich auch zunächst hier meine Situation geschildert, wohl wissend, dass ich vermutlich keine Chance mehr habe… Aber scheint hier ja nicht der richtige Weg zu sein, wenn so viele gleich so „wütend“ werden… daher dachte ich, schreibe ich lieber mal noch an eine andere Stelle ;)
0
von
vor 4 Stunden
wenn so viele gleich so „wütend“ werden… daher dachte ich, schreibe ich lieber mal noch an eine andere Stelle ;)
schreiben
Das stimmt wohl, war auch lediglich ne Feststellung ;)
Und genau deshalb habe ich auch zunächst hier meine Situation geschildert, wohl wissend, dass ich vermutlich keine Chance mehr habe… Aber scheint hier ja nicht der richtige Weg zu sein, wenn so viele gleich so „wütend“ werden… daher dachte ich, schreibe ich lieber mal noch an eine andere Stelle ;)
Hier war doch niemand wütend. MAn hat dich auf die Fristen und AB hingewiesen.
von
vor 4 Stunden
ich klinke mich daher mal aus diesem frauenfeindlichen mobbingkram aus…
Nee noch nie gehört… armselig diese Diskussion hier, aber gut der klügere gibt nach, ich klinke mich daher mal aus diesem frauenfeindlichen mobbingkram aus… könnte man btw auch anzeigen, aber gut, dass ihr nicht wisst, was ich beruflich mache ;)
Inzwischen habe ich eher das Gefühl, dass Du Männer mobbst, frei nach dem Motto: "Was ich selber denk und Tu, trau ich anderen zu!", oder?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Wo ist nun der Betrug? Aktuell sehe ich nur eine strafbare Verleumdung.
1
von
vor einem Tag
Wenn das stimmt was sie schreibt, dann ist das meiner Meinung ein Betrug. Ihr wurde eine Gutschrift in Aussicht gestellt, es ist also dabei zu einem finanziellen Verlust gekommen. Also Betrug.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Meine Güte, ist doch gut jetzt! Ich finde es einfach nicht korrekt etwas anzubieten und sein Wort nicht zu halten. Das darf man ja wohl noch äußern.
0
vor 2 Tagen
von der Gutschrift aber keine Spur mehr
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
@lenebosk Eine Gutschrift kann u.U. auch einfach dazu führen, dass zwar der Rechnungsbetrag ganz normal ist - aber dass halt mal nichts oder weniger vom Konto abgebucht wird. Dann fällt die Gutschrift womöglich auf den ersten Blick gar nicht auf.
Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr.
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
Das wiederum ist gelinde gesagt unschön.
Es gibt zwei Arten von Gesprächsaufzeichnungen
0
35
von
vor einem Tag
Danke für dein Verständnis, schön, dass hier auch noch normale Kommentare dazu kommen. Tut mir leid, dass dir das auch passiert ist, denn das ärgert einen halt einfach! Hab sonst echt immer gute Erfahrung mit der Telekom gemacht und würde da an sich auch gerne bleiben, aber so überlegt man sich das nochmal…
0
von
vor einem Tag
kann dich ganz gut verstehen. Mir wurden von einem Telekom Mitarbeiter auch mündlich Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden.
Ich habe dein Eindruck, es ist bei der Telekom verbreitet, dass man Kunden mit Zusagen lockt und dann will man davon nichts wissen und verweist trocken auf den Vertrag. Also diese Art Geschäfte zu machen ist wirklich Unterste Schublade.
In meinem Fall, habe ich mich über den Mitarbeiter beschwert, der wohlgemerkt nie wieder auf meine Anrufe reagiert hat. Ist ja klar warum. Die Beschwerde wurde aufgenommen. Für mich wurde nichts unternommen, Versprechen nicht eingehalten, und aus dem Vertrag komme ich nicht raus. Die Telekom sagt, bitte den Vertrag lesen. Ich bin enttäuscht.
Ich kann dich ganz gut verstehen. Mir wurden von einem Telekom Mitarbeiter auch mündlich Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden.
Ich habe dein Eindruck, es ist bei der Telekom verbreitet, dass man Kunden mit Zusagen lockt und dann will man davon nichts wissen und verweist trocken auf den Vertrag. Also diese Art Geschäfte zu machen ist wirklich Unterste Schublade.
In meinem Fall, habe ich mich über den Mitarbeiter beschwert, der wohlgemerkt nie wieder auf meine Anrufe reagiert hat. Ist ja klar warum. Die Beschwerde wurde aufgenommen. Für mich wurde nichts unternommen, Versprechen nicht eingehalten, und aus dem Vertrag komme ich nicht raus. Die Telekom sagt, bitte den Vertrag lesen. Ich bin enttäuscht.
Sorry @Okin
Das was du schreibst, stimmt nicht.
Und wenn etwas nicht passt, widerruft man.
Problem gelöst
0
von
vor einem Tag
Und wenn etwas nicht passt, widerruft man.
kann dich ganz gut verstehen. Mir wurden von einem Telekom Mitarbeiter auch mündlich Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden.
Ich habe dein Eindruck, es ist bei der Telekom verbreitet, dass man Kunden mit Zusagen lockt und dann will man davon nichts wissen und verweist trocken auf den Vertrag. Also diese Art Geschäfte zu machen ist wirklich Unterste Schublade.
In meinem Fall, habe ich mich über den Mitarbeiter beschwert, der wohlgemerkt nie wieder auf meine Anrufe reagiert hat. Ist ja klar warum. Die Beschwerde wurde aufgenommen. Für mich wurde nichts unternommen, Versprechen nicht eingehalten, und aus dem Vertrag komme ich nicht raus. Die Telekom sagt, bitte den Vertrag lesen. Ich bin enttäuscht.
Ich kann dich ganz gut verstehen. Mir wurden von einem Telekom Mitarbeiter auch mündlich Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden.
Ich habe dein Eindruck, es ist bei der Telekom verbreitet, dass man Kunden mit Zusagen lockt und dann will man davon nichts wissen und verweist trocken auf den Vertrag. Also diese Art Geschäfte zu machen ist wirklich Unterste Schublade.
In meinem Fall, habe ich mich über den Mitarbeiter beschwert, der wohlgemerkt nie wieder auf meine Anrufe reagiert hat. Ist ja klar warum. Die Beschwerde wurde aufgenommen. Für mich wurde nichts unternommen, Versprechen nicht eingehalten, und aus dem Vertrag komme ich nicht raus. Die Telekom sagt, bitte den Vertrag lesen. Ich bin enttäuscht.
Sorry @Okin
Das was du schreibst, stimmt nicht.
Und wenn etwas nicht passt, widerruft man.
Problem gelöst
Der Widerruf ist allerdings überhaupt nicht dafür gedacht, der wird der Einfachheit halber sozusagen zweckentfremdet.
Der Widerruf ist dafür gedacht, dass die Auftragsbestätigung genau das beinhaltet was man besprochen hat - und man sich das dann doch noch einmal überlegt.
Wobei EIGENTLICH ist man daheim wenn man vor dem PC sitzt ja sogar in einer besseren Situation als wenn man im Shop ist: man kann parallel zum Telefonat oder parallel während der online Bestellung am PC schauen wie andere Angebote im Markt sind.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
J
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von