Betrug bei Vertragsverlängerung
vor 17 Stunden
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
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vor 16 Stunden
Alles was auf der Auftragsbestätigung steht, zählt.
Keine mündlichen Absprachen.
Leider ist die Frist für den Widerruf abgelaufen
Warum hast du nicht innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wenn die Konditionen nicht wie vereinbart, passen?
Und mit "Betrugsvorwurf" wäre ich vorsichtig
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vor 16 Stunden
@lenebosk
Ich gehe davon aus, dass du eine Auftragsbestätigung erhalten hast, in der alle Konditionen stehen, die du bekommst. Nach Eingang hättest du 14 Tage für den Widerruf gehabt.
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vor 16 Stunden
Naja die Gutschriften standen beim letzten Mal auch nicht in der vorvertraglichen Information und wurden trotzdem in meinem Konto verbucht. So wurde es mir auch am Telefon von der Telekom gesagt, dass ich noch abwarten solle, bis der Vertrag durch ist… einfach schade, dass das Wort nicht gehalten wird. Nach 20 Jahren habe ich da drauf vertraut, dass das auch wie immer so passiert, wie eben sonst auch abgesprochen…. War nie so, dass man mich „verarscht“ hat. Einfach wirklich enttäuschend!
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von
vor 13 Stunden
Wenn sie den Wink verstanden hat. Aber frauenfeindlicher mobbingkram ist schon ein „ starker Ausstieg“ 🤦♂️
von
vor 13 Stunden
ich klinke mich daher mal aus diesem frauenfeindlichen mobbingkram aus… könnte man btw auch anzeigen, aber gut, dass ihr nicht wisst, was ich beruflich mache ;)
Nee noch nie gehört… armselig diese Diskussion hier, aber gut der klügere gibt nach, ich klinke mich daher mal aus diesem frauenfeindlichen mobbingkram aus… könnte man btw auch anzeigen, aber gut, dass ihr nicht wisst, was ich beruflich mache ;)
Häh? Wo hst du denn so etwas hier gelesen? Spinn dir da mal nichts zurecht. Dachte bei deinem Nick eher an irgendein Wesen aus Star Wars, da gibt es nämlich einen Bosk. 😀
von
vor 3 Stunden
Dann bist du wohl ein ganz kluger!
Was soll so ein Unterton?
Was denkst Du, warum Du eine Auftragsbestätigung bekommst?
Du sollst vergleichen können, ob Du erhalten hast, was Du bestellt hast.
Und die AB ist nicht das Gleiche, wie früher das "Kleingedruckte".
Wenn Du Dir einen Handwerker bestellst und dann eine Rechnung erhältst, prüfst Du auch die Rechnung vermutlich nicht, sondern zahlst einfach den Endbetrag?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Wo ist nun der Betrug? Aktuell sehe ich nur eine strafbare Verleumdung.
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vor 14 Stunden
Meine Güte, ist doch gut jetzt! Ich finde es einfach nicht korrekt etwas anzubieten und sein Wort nicht zu halten. Das darf man ja wohl noch äußern.
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vor 11 Stunden
von der Gutschrift aber keine Spur mehr
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
@lenebosk Eine Gutschrift kann u.U. auch einfach dazu führen, dass zwar der Rechnungsbetrag ganz normal ist - aber dass halt mal nichts oder weniger vom Konto abgebucht wird. Dann fällt die Gutschrift womöglich auf den ersten Blick gar nicht auf.
Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr.
Im August habe ich meinen Mobilfunkvertrag nach Jahren zunächst gekündigt gehabt, da ich keine Lust auf ein neues Handy oder weiterhin einen teuren Vertrag hatte und günstigere Angebote hatte.
Schlussendlich hatte man mir aber angeboten, meinen Vertrag ohne Handy zu verlängern und noch dazu einen Gutschrift über 60 Euro angeboten. Mein Vertrag wurde nun verlängert, von der Gutschrift aber keine Spur mehr, obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde. Außerdem hieß es, dass ich die Option der Mobile Happy Hour behalten würde. Auch davon keine Spur mehr. Ich bin wirklich fassungslos und enttäuscht, da ich seit 20 Jahren Treue Telekomkundin bin und noch nie meinen Vertrag auf so eine betrügerische Weise verlängern musste. Wirklich schade, da mir die letzten Jahre immer etwas angeboten wurde und es im Endeffekt dann auch so umgesetzt wurde. Nun habe ich wohl keine Chance mehr, werde meinen Vertrag aber wohl nicht nochmal bei der Telekom verlängern.
Telefonisch habe ich mich bereits beschwert. Angeblich wollte mich der Kundenberater, bei dem ich meinen Vertrag verlängert habe, zurückrufen. Leider ist auch das nicht erfolgt, was aber zu erwarten war. Dass man aber so mit langjährigen Kunden umgeht, hätte ich nicht erwartet!
Das wiederum ist gelinde gesagt unschön.
Es gibt zwei Arten von Gesprächsaufzeichnungen
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von
vor 2 Stunden
Ja danke dir, so wird es vermutlich gewesen sein, ich weiß es auch nicht mehr genau, zu schulungszwecken habe ich es auf jeden Fall aufzeichnen lassen und da müsste es ja drauf sein… bin einfach enttäuscht, weil das bisher nie so der Fall war und ich habe ja nun die erste Rechnung bezahlt, da wurde nichts verbucht… normalerweise wird dann die Gutschrift ja abgezogen, daher bin ich verwundert… echt schade halt, weil ich ja deshalb verlängert habe, aber so habe ich jetzt natürlich einfach verlängert, ohne dass ich irgendwelche Angebote erhalten habe, die mir zugesagt wurden…
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
J
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Uneingeloggter Nutzer
von