Vertragsverlängerung nicht möglich
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
da ich im Zuge der Veröffentlichung des iPhone Duos schon mal schauen wollte, ob bereits Verlängerungspreise ersichtlich sind, bin ich spontan in das Kundencenter. Dort klickte ich auf meine Hauptnummer und wählte „Vertrag verlängern“.
Statt zur Geräteauswahl bekam ich jedoch nur die folgende Anzeige:
Verblüfft schaute ich nach den Rechnungen, alles ausgeglichen. Nächster Versuch über die Magenta-App: „Kein SEPA-Mandat eingerichtet“. Okay, kein Ding, direkt erledigt. Trotzdem das gleiche Ergebnis.
Ich meine darüber hinaus, mich erinnern zu können, dass mir rund um die Veröffentlichung des iPhone 18 durchaus eine Verlängerung angeboten wurde, die ich jedoch im Hinblick auf das iPhone Duo nicht vornahm.
Ein netter Mitarbeiter der Hotline meinte, ich solle es später noch einmal probieren. Allerdings wird es in zwei Tagen ernst und ich bin mir nicht sicher, ob sich am Status bis dahin selbsttätig etwas ändert.
Falls sich das jemand aus der Belegschaft mal anschauen kann, würde ich mich sehr freuen. Daten sind hinterlegt. 😊
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vor 2 Stunden
Mir geht’s genauso - mit dem Magenta Mobil Xl Premium. Da der wie ich las, nicht mehr offiziell angeboten wird, bekomme ich ebenfalls diese ‚Fehlermeldung‘. Fragen im Chat, wurden mehrmals weitergeleitet, nach einer Weile - des GeduldenSollen, ‚automatisch‘ beendet. Kann da womöglich hier jemand mit fachlicher Kompetenz helfen. Oder gehts nur über die 2202 Hotline. Bin ebenfalls sehr am iPhone Duo interessiert.
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vor 2 Stunden
Autsch; da klingelt was. Ich habe auch seit Ewigkeiten einen Magenta Mobil XL Premium. Der ist einfach so weggefallen? 😯
Es wäre ja schon unterirdisch, wenn man plötzlich auf das jährliche Neugerät verzichten müsste – schließlich ist das Vertragsbestandteil.
Bisher konnte ich meinen Vertrag bei neuen Tarifmodellen immer weiterführen, wenn ich ihn nicht bewusst ändern wollte.
Ich bin mal gespannt, ob uns jemand von der Telekom unter die Arme greifen kann. Wäre zu schön.
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vor 2 Stunden
Neulich schrieb hier jemand, dass der PremiumTarif noch im Kleingedruckten passiv vermerkt sei, jedoch nur noch auf aktiver Nachfrage angeboten wird. Etwas später hieß es dann, er sei dort nun auch nicht mehr zu finden. Auch ich hoffe sehr, dass er für Bestandskunden erhalten bleibt. Und möge sich Kompetenz hier zeitnah melden - um zu helfen - der Startschuss zur Vorbestellung zum Duo naht 🙏
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vor einer Stunde
Wirklich schade. Ich würde nur ungern in den MagentaMobil XL wechseln, da fallen ja so einige Nettigkeiten weg. ☹️
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