Gelöst
Glasfaserinstallation
vor 17 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit wende ich mich an Sie, aufgrund von Problemen bei der Glasfaserinstallation in meiner Wohnung sowie im Gebäude, der am vergangenen Dienstag, dem 26.05.2026 durchgeführt wurde.
Grund für diese Mitteilung ist eine Reihe schwerwiegender Unregelmäßigkeiten durch das zu mir nach Hause entsandte technische Personal, die ich im Folgenden im Detail aufführe:
* Absoluter Informationsmangel und Sprachbarriere: Das eingesetzte Personal sprach kein korrektes Deutsch, was jegliche Kommunikation völlig unmöglich machte. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir das weitere Vorgehen oder die an meiner Wohnung geplanten Arbeiten erklärt.
* Unverhältnismäßig lange Ausführungszeit: Die Installation in meiner Wohnung verzögerte sich über insgesamt 5 Stunden (von 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr). Dies ist eine übermäßige Dauer, die meinen Tagesablauf komplett gestört und die Organisation meiner Zeit direkt beeinträchtigt hat.
* Unbefugte Nutzung meiner Stromversorgung: Ohne meine Zustimmung einzuholen oder Erklärungen abzugeben, schlossen die Techniker ein ca. 10 Meter langes schwarzes Kabel an eine Steckdose in meiner Wohnung an, um 23 Minuten lang Strom aus meinem privaten Netz zu beziehen. Zudem haben sie ein Gerät in meiner Wohnung angeschlossen, das ein rotes Licht ausstrahlte. Diese unbefugte Nutzung meiner privaten Stromversorgung stellt eine missbräuchliche und inakzeptable Praxis dar.
* Die Telekom-Mitarbeiter haben 8 Stunden lang unerträglichen Lärm mit ihren Arbeitswerkzeugen im Gebäude verursacht. Das Geräusch des Bohrers war permanent.
Bei diesem störenden Lärm war es unmöglich zu schlafen, zu telefonieren, Videokonferenzen abzuhalten oder zu lernen.
Ich habe versucht, Telekom über alle diese Kommunikationskanäle zu erreichen:
Telefon: Ich habe 20 Minuten auf einen Berater gewartet, aber es kam kein Gespräch zustande.
Chatbot: Ich habe 30 Minuten gewartet, jedoch hat sich kein Berater im Chat gemeldet.
E-Mail: Ich habe mich am 31.05.2026 an impressum@telekom.de gewandt und bis heute keine Antwort erhalten.
Persönlich: Ich habe die Filiale im Ring-Center II in Berlin besucht. Der Berater vor Ort teilte mir mit, dass er nichts für mich tun kann.
Bis zum heutigen Tag hat Telekom weder geantwortet noch das Problem gelöst. Aus diesem Grund wende ich mich an Sie, um Unterstützung in diesem Fall zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 17 Tagen
Hallo @Litoti
Unbefugte Nutzung meiner Stromversorgung: Ohne meine Zustimmung einzuholen oder Erklärungen abzugeben, schlossen die Techniker ein ca. 10 Meter langes schwarzes Kabel an eine Steckdose in meiner Wohnung an, um 23 Minuten lang Strom aus meinem privaten Netz zu beziehen. Zudem haben sie ein Gerät in meiner Wohnung angeschlossen, das ein rotes Licht ausstrahlte. Diese unbefugte Nutzung meiner privaten Stromversorgung stellt eine missbräuchliche und inakzeptable Praxis dar.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit wende ich mich an Sie, aufgrund von Problemen bei der Glasfaserinstallation in meiner Wohnung sowie im Gebäude, der am vergangenen Dienstag, dem 26.05.2026 durchgeführt wurde.
Grund für diese Mitteilung ist eine Reihe schwerwiegender Unregelmäßigkeiten durch das zu mir nach Hause entsandte technische Personal, die ich im Folgenden im Detail aufführe:
* Absoluter Informationsmangel und Sprachbarriere: Das eingesetzte Personal sprach kein korrektes Deutsch, was jegliche Kommunikation völlig unmöglich machte. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir das weitere Vorgehen oder die an meiner Wohnung geplanten Arbeiten erklärt.
* Unverhältnismäßig lange Ausführungszeit: Die Installation in meiner Wohnung verzögerte sich über insgesamt 5 Stunden (von 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr). Dies ist eine übermäßige Dauer, die meinen Tagesablauf komplett gestört und die Organisation meiner Zeit direkt beeinträchtigt hat.
* Unbefugte Nutzung meiner Stromversorgung: Ohne meine Zustimmung einzuholen oder Erklärungen abzugeben, schlossen die Techniker ein ca. 10 Meter langes schwarzes Kabel an eine Steckdose in meiner Wohnung an, um 23 Minuten lang Strom aus meinem privaten Netz zu beziehen. Zudem haben sie ein Gerät in meiner Wohnung angeschlossen, das ein rotes Licht ausstrahlte. Diese unbefugte Nutzung meiner privaten Stromversorgung stellt eine missbräuchliche und inakzeptable Praxis dar.
* Die Telekom-Mitarbeiter haben 8 Stunden lang unerträglichen Lärm mit ihren Arbeitswerkzeugen im Gebäude verursacht. Das Geräusch des Bohrers war permanent.
Bei diesem störenden Lärm war es unmöglich zu schlafen, zu telefonieren, Videokonferenzen abzuhalten oder zu lernen.
Ich habe versucht, Telekom über alle diese Kommunikationskanäle zu erreichen:
Telefon: Ich habe 20 Minuten auf einen Berater gewartet, aber es kam kein Gespräch zustande.
Chatbot: Ich habe 30 Minuten gewartet, jedoch hat sich kein Berater im Chat gemeldet.
E-Mail: Ich habe mich am 31.05.2026 an impressum@telekom.de gewandt und bis heute keine Antwort erhalten.
Persönlich: Ich habe die Filiale im Ring-Center II in Berlin besucht. Der Berater vor Ort teilte mir mit, dass er nichts für mich tun kann.
Bis zum heutigen Tag hat Telekom weder geantwortet noch das Problem gelöst. Aus diesem Grund wende ich mich an Sie, um Unterstützung in diesem Fall zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ich würde Dir raten, Dich erst mit Deinen Pflichten als Kunde vertraut zu machen, bevor Du Dich über so etwas beschwerst.
Siehe Allgemeine Geschäftsbedinungen für Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse Punkt 4.2
https://www.telekom.de/agb/downloads/55441.pdf
Wenn Du mit den AGB der Telekom Probleme hast, warum schließt Du dann einen Vertrag ab?
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vor 17 Tagen
@Litoti
Ist das ein Satireartikel?
Übrigens ein Hinweis auf einen Fehler: wenn am 31.7. ein Beitrag geschrieben wird, dann ist der vergangene Dienstag der 28.7. und nicht der 26.5.
hiermit wende ich mich an Sie, aufgrund von Problemen bei der Glasfaserinstallation in meiner Wohnung sowie im Gebäude, der am vergangenen Dienstag, dem 26.05.2026 durchgeführt wurde.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit wende ich mich an Sie, aufgrund von Problemen bei der Glasfaserinstallation in meiner Wohnung sowie im Gebäude, der am vergangenen Dienstag, dem 26.05.2026 durchgeführt wurde.
Grund für diese Mitteilung ist eine Reihe schwerwiegender Unregelmäßigkeiten durch das zu mir nach Hause entsandte technische Personal, die ich im Folgenden im Detail aufführe:
* Absoluter Informationsmangel und Sprachbarriere: Das eingesetzte Personal sprach kein korrektes Deutsch, was jegliche Kommunikation völlig unmöglich machte. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir das weitere Vorgehen oder die an meiner Wohnung geplanten Arbeiten erklärt.
* Unverhältnismäßig lange Ausführungszeit: Die Installation in meiner Wohnung verzögerte sich über insgesamt 5 Stunden (von 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr). Dies ist eine übermäßige Dauer, die meinen Tagesablauf komplett gestört und die Organisation meiner Zeit direkt beeinträchtigt hat.
* Unbefugte Nutzung meiner Stromversorgung: Ohne meine Zustimmung einzuholen oder Erklärungen abzugeben, schlossen die Techniker ein ca. 10 Meter langes schwarzes Kabel an eine Steckdose in meiner Wohnung an, um 23 Minuten lang Strom aus meinem privaten Netz zu beziehen. Zudem haben sie ein Gerät in meiner Wohnung angeschlossen, das ein rotes Licht ausstrahlte. Diese unbefugte Nutzung meiner privaten Stromversorgung stellt eine missbräuchliche und inakzeptable Praxis dar.
* Die Telekom-Mitarbeiter haben 8 Stunden lang unerträglichen Lärm mit ihren Arbeitswerkzeugen im Gebäude verursacht. Das Geräusch des Bohrers war permanent.
Bei diesem störenden Lärm war es unmöglich zu schlafen, zu telefonieren, Videokonferenzen abzuhalten oder zu lernen.
Ich habe versucht, Telekom über alle diese Kommunikationskanäle zu erreichen:
Telefon: Ich habe 20 Minuten auf einen Berater gewartet, aber es kam kein Gespräch zustande.
Chatbot: Ich habe 30 Minuten gewartet, jedoch hat sich kein Berater im Chat gemeldet.
E-Mail: Ich habe mich am 31.05.2026 an impressum@telekom.de gewandt und bis heute keine Antwort erhalten.
Persönlich: Ich habe die Filiale im Ring-Center II in Berlin besucht. Der Berater vor Ort teilte mir mit, dass er nichts für mich tun kann.
Bis zum heutigen Tag hat Telekom weder geantwortet noch das Problem gelöst. Aus diesem Grund wende ich mich an Sie, um Unterstützung in diesem Fall zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 17 Tagen
Das eingesetzte Personal sprach kein korrektes Deutsch, was jegliche Kommunikation völlig unmöglich machte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit wende ich mich an Sie, aufgrund von Problemen bei der Glasfaserinstallation in meiner Wohnung sowie im Gebäude, der am vergangenen Dienstag, dem 26.05.2026 durchgeführt wurde.
Grund für diese Mitteilung ist eine Reihe schwerwiegender Unregelmäßigkeiten durch das zu mir nach Hause entsandte technische Personal, die ich im Folgenden im Detail aufführe:
* Absoluter Informationsmangel und Sprachbarriere: Das eingesetzte Personal sprach kein korrektes Deutsch, was jegliche Kommunikation völlig unmöglich machte. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir das weitere Vorgehen oder die an meiner Wohnung geplanten Arbeiten erklärt.
* Unverhältnismäßig lange Ausführungszeit: Die Installation in meiner Wohnung verzögerte sich über insgesamt 5 Stunden (von 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr). Dies ist eine übermäßige Dauer, die meinen Tagesablauf komplett gestört und die Organisation meiner Zeit direkt beeinträchtigt hat.
* Unbefugte Nutzung meiner Stromversorgung: Ohne meine Zustimmung einzuholen oder Erklärungen abzugeben, schlossen die Techniker ein ca. 10 Meter langes schwarzes Kabel an eine Steckdose in meiner Wohnung an, um 23 Minuten lang Strom aus meinem privaten Netz zu beziehen. Zudem haben sie ein Gerät in meiner Wohnung angeschlossen, das ein rotes Licht ausstrahlte. Diese unbefugte Nutzung meiner privaten Stromversorgung stellt eine missbräuchliche und inakzeptable Praxis dar.
* Die Telekom-Mitarbeiter haben 8 Stunden lang unerträglichen Lärm mit ihren Arbeitswerkzeugen im Gebäude verursacht. Das Geräusch des Bohrers war permanent.
Bei diesem störenden Lärm war es unmöglich zu schlafen, zu telefonieren, Videokonferenzen abzuhalten oder zu lernen.
Ich habe versucht, Telekom über alle diese Kommunikationskanäle zu erreichen:
Telefon: Ich habe 20 Minuten auf einen Berater gewartet, aber es kam kein Gespräch zustande.
Chatbot: Ich habe 30 Minuten gewartet, jedoch hat sich kein Berater im Chat gemeldet.
E-Mail: Ich habe mich am 31.05.2026 an impressum@telekom.de gewandt und bis heute keine Antwort erhalten.
Persönlich: Ich habe die Filiale im Ring-Center II in Berlin besucht. Der Berater vor Ort teilte mir mit, dass er nichts für mich tun kann.
Bis zum heutigen Tag hat Telekom weder geantwortet noch das Problem gelöst. Aus diesem Grund wende ich mich an Sie, um Unterstützung in diesem Fall zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Vermutlich hätte die Kommunikation mit uns beiden auch nicht geklappt, ich komme aus dem schwäbischen Sprachraum - wenn Du nur korrektes Deutsch verstehst, dann wird es vermutlich mit 99% der hierzulande Wohenden schwierig.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 17 Tagen
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Grund für diese Mitteilung ist eine Reihe schwerwiegender Unregelmäßigkeiten durch das zu mir nach Hause entsandte technische Personal, die ich im Folgenden im Detail aufführe:
* Absoluter Informationsmangel und Sprachbarriere: Das eingesetzte Personal sprach kein korrektes Deutsch, was jegliche Kommunikation völlig unmöglich machte. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir das weitere Vorgehen oder die an meiner Wohnung geplanten Arbeiten erklärt.
* Unverhältnismäßig lange Ausführungszeit: Die Installation in meiner Wohnung verzögerte sich über insgesamt 5 Stunden (von 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr). Dies ist eine übermäßige Dauer, die meinen Tagesablauf komplett gestört und die Organisation meiner Zeit direkt beeinträchtigt hat.
* Unbefugte Nutzung meiner Stromversorgung: Ohne meine Zustimmung einzuholen oder Erklärungen abzugeben, schlossen die Techniker ein ca. 10 Meter langes schwarzes Kabel an eine Steckdose in meiner Wohnung an, um 23 Minuten lang Strom aus meinem privaten Netz zu beziehen. Zudem haben sie ein Gerät in meiner Wohnung angeschlossen, das ein rotes Licht ausstrahlte. Diese unbefugte Nutzung meiner privaten Stromversorgung stellt eine missbräuchliche und inakzeptable Praxis dar.
* Die Telekom-Mitarbeiter haben 8 Stunden lang unerträglichen Lärm mit ihren Arbeitswerkzeugen im Gebäude verursacht. Das Geräusch des Bohrers war permanent.
Bei diesem störenden Lärm war es unmöglich zu schlafen, zu telefonieren, Videokonferenzen abzuhalten oder zu lernen.
Ich habe versucht, Telekom über alle diese Kommunikationskanäle zu erreichen:
Telefon: Ich habe 20 Minuten auf einen Berater gewartet, aber es kam kein Gespräch zustande.
Chatbot: Ich habe 30 Minuten gewartet, jedoch hat sich kein Berater im Chat gemeldet.
E-Mail: Ich habe mich am 31.05.2026 an impressum@telekom.de gewandt und bis heute keine Antwort erhalten.
Persönlich: Ich habe die Filiale im Ring-Center II in Berlin besucht. Der Berater vor Ort teilte mir mit, dass er nichts für mich tun kann.
Bis zum heutigen Tag hat Telekom weder geantwortet noch das Problem gelöst. Aus diesem Grund wende ich mich an Sie, um Unterstützung in diesem Fall zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Dann lies dir@Litoti bitte nochmal die von dir akzeptierten AGB durch. Darin ist auch vereinbart, dass Du die zur Montage notwendige elektrische Energie bereitstellst. Sogar für den Betrieb, das GF-Modem (egal ob als einzelnes Gerät oder im Router integriert) benötigt deine elektrische Energie.
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