Hallo zusammen,
ich habe von der Telekom eine Rechnung über ca. 800 € für die Glasfaserinstallation erhalten. Nach meinem Verständnis wurde diese Installation jedoch bereits während der Bauphase durch den Bauträger Bonava bezahlt und sollte daher nicht noch einmal den Eigentümern berechnet werden.
Der Betrag wurde mittlerweile bereits von meinem Konto abgebucht.
Ich habe bereits den Telekom-Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass die Rechnung im System als offen/unbezahlt angezeigt wird und ein Nachweis über die Zahlung benötigt wird.
Meine Fragen sind daher:
Warum wurde diese Rechnung an mich gestellt, wenn die Kosten bereits durch den Bauträger abgedeckt sein sollten?
Wie kann ich klären lassen, dass diese Kosten bereits bezahlt wurden?
Wie kann ich eine Rückerstattung des bereits abgebuchten Betrags veranlassen?
Hat jemand hier ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie man das am besten mit der Telekom klärt?
Vielen Dank für jede Hilfe.
Viele Grüße
Ash
vor 18 Tagen
Wie kann ich klären lassen, dass diese Kosten bereits bezahlt wurden?
Hallo zusammen,
ich habe von der Telekom eine Rechnung über ca. 800 € für die Glasfaserinstallation erhalten. Nach meinem Verständnis wurde diese Installation jedoch bereits während der Bauphase durch den Bauträger Bonava bezahlt und sollte daher nicht noch einmal den Eigentümern berechnet werden.
Der Betrag wurde mittlerweile bereits von meinem Konto abgebucht.
Ich habe bereits den Telekom-Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass die Rechnung im System als offen/unbezahlt angezeigt wird und ein Nachweis über die Zahlung benötigt wird.
Meine Fragen sind daher:
Warum wurde diese Rechnung an mich gestellt, wenn die Kosten bereits durch den Bauträger abgedeckt sein sollten?
Wie kann ich klären lassen, dass diese Kosten bereits bezahlt wurden?
Wie kann ich eine Rückerstattung des bereits abgebuchten Betrags veranlassen?
Hat jemand hier ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie man das am besten mit der Telekom klärt?
Vielen Dank für jede Hilfe.
Viele Grüße
Ash
Hallo @user_0c81d8
lass Dir einen Beleg von der Bonava geben und schicke diesen an die Telekom, dass das Entgelt für die Erschließung bereits bezahlt wurde.
Viele Grüße
3
von
vor 18 Tagen
Sie gaben uns eine Vertragsnummer, unter der die Arbeiten durchgeführt werden, und eine E-Mail-Bestätigung.
Wir haben eine Vertragsnummer erhalten, unter der die Arbeiten ausgeführt werden, sowie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rechnung von Telekom und die E-Mail von Bonava kann ich Ihnen gerne hier hinzufügen.
Viele Grüße,
Ash
0
von
vor 18 Tagen
Sie gaben uns eine Vertragsnummer, unter der die Arbeiten durchgeführt werden, und eine E-Mail-Bestätigung.
Wir haben eine Vertragsnummer erhalten, unter der die Arbeiten ausgeführt werden, sowie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rechnung von Telekom und die E-Mail von Bonava kann ich Ihnen gerne hier hinzufügen.
Sie gaben uns eine Vertragsnummer, unter der die Arbeiten durchgeführt werden, und eine E-Mail-Bestätigung.
Wir haben eine Vertragsnummer erhalten, unter der die Arbeiten ausgeführt werden, sowie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rechnung von Telekom und die E-Mail von Bonava kann ich Ihnen gerne hier hinzufügen.
Viele Grüße,
Ash
Aber wurde der Hausanschluss auch wirklich von Bonava bezahlt? Darum geht es doch. Nicht, dass die Arbeiten ausgeführt wurden.
von
vor 18 Tagen
Sie bestätigten die Zahlung und erwähnten, dass sich Telekom bei weiteren Fragen an sie wenden könne. Sie nannten uns den Ansprechpartner von Bonava. Könnte Telekom sich mit ihnen in Verbindung setzen, um dies zu klären? Wir stecken irgendwie in einer Zwickmühle.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Wer hat den Antrag bei der Telekom zur Erschließung des Anschlsuses gestellt? Du, dann ist die Rechnung bei dir richtig aufgehoben.
Bauträger berechnen das auch mal sehr gerne auf ihre eigene Kappe. Aber als Eigentümer bist du der Vertragspartner falsl du selber einen Auftrag gestellt haben solltest bzw. eine Auftragsnummer erhalten hast.
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0
vor 18 Tagen
Hello @user_0c81d8,
thank you very much for the pleasant calls.
I have now contacted the person at Bonava to whom you gave me the e-mail-address.
As soon as I hear from them, I will call you again.
Kind regards
Jonas
0
2
von
vor 18 Tagen
Vielen Dank, Jonas, für den Anruf und Ihr Verständnis für das Problem. Ich warte auf Ihre Antwort.
von
vor 2 Tagen
Wir bzw. @Jonas Bl. ist noch dran. Keine Sorge, wir haben dich nicht vergessen. 😊 Nur das du Bescheid weißt.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von