Gelöst
Deutsche Wohnen / Synvia verweigert GEE in Hellersdorf (Stendaler Str.) trotz offiziellem Ausbautermin 30.04.2027
vor 3 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend die Unterstützung eurer Experten aus dem Bereich Infrastruktur / Bauherren-Service.
Es geht um meine Adresse in 12627 Berlin (Stendaler Str. ). Laut eurer offiziellen Verfügbarkeits- und Ausbaukarte liegt mein gesamter Block mitten im roten Ausbaugebiet. Als Fertigstellungstermin nennt euer System konkret den 30.04.2027.
Ich habe über euren Wholesale-Partner o2 bereits verbindlich einen FTTH -Tarif (1000/500 Mbit/s) bestellt. Mein alter Vertrag wurde durch o2 bereits automatisch zum 11.03.2027 gekündigt.
Nun das Problem: Der Eigentümer (Deutsche Wohnen / Vonovia) hat den Ausbau für das Gebäude offiziell abgelehnt. Die Begründung der Hausverwaltung ist der Schutz des im Haus liegenden Kupfer-/Koaxialnetzes ihrer eigenen Tochterfirma Synvia. Bauliche Gründe oder frische Sanierungen liegen nicht vor. Das hauseigene Synvia-Netz kann die gebuchten 500 Mbit/s im Upload technisch natürlich nicht leisten.
Ich habe heute (17.09.2026) offiziell schriftlich Widerspruch bei der Deutschen Wohnen eingelegt, an § 134 TKG erinnert und eine Frist bis zum 01.10.2026 gesetzt. Sollte diese verstreichen, werde ich die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur einschalten.
Könntet ihr diesen Fall bitte an euer regionales Ausbauteam für Berlin bzw. an die Rechtsabteilung für Großvermieter weiterleiten? Die Telekom plant hier ein riesiges Cluster (über 80 % Deutsche Wohnen) – es wäre schade, wenn das Projekt an der Blockade einer lokalen Hausverwaltung scheitert. Die genauen Kundendaten und die Schreiben von mir und der Deutschen Wohnen stelle ich euch gerne zur Verfügung, sobald wir den Thread auf "privat" umstellen.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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vor 3 Tagen
Keine Genehmigung des Eigentümers, kein Ausbau durch die Telekom. So einfach wird das gehandhabt.
Und mit der rechtlichen Handhabe wird es auch schwierig, wenn schon Hoch-Bandbreite-Versorgung verfügbar ist. Der Eigentümer muss keine parallelen Systeme zulassen.
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vor 3 Tagen
Könntet ihr diesen Fall bitte an euer regionales Ausbauteam für Berlin bzw. an die Rechtsabteilung für Großvermieter weiterleiten? Die Telekom plant hier ein riesiges Cluster (über 80 % Deutsche Wohnen) – es wäre schade, wenn das Projekt an der Blockade einer lokalen Hausverwaltung scheitert
Wieso sollte sie? Sie wartet einfach ab, bis genügend Miete ihren Vermieter verklagen.
Evtl. geht einer von denen ja mal zum Mieterschutzbund oder der Verbraucherzentrale und klagt mit denen im Rücken.
In der Zeit kann die Telekom andere Häuser ausbauen, die auch richtig bock drauf haben.
Einige Probleme erledigen sich mit der Zeit von selbst.
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vor 3 Tagen
Ich habe über euren Wholesale-Partner o2 bereits verbindlich einen FTTH -Tarif (1000/500 Mbit/s) bestellt. Mein alter Vertrag wurde durch o2 bereits automatisch zum 11.03.2027 gekündigt.
O² nutzt das GF-Netz von Vodafone oder OXG
Nun das Problem: Der Eigentümer (Deutsche Wohnen / Vonovia) hat den Ausbau für das Gebäude offiziell abgelehnt. Die Begründung der Hausverwaltung ist der Schutz des im Haus liegenden Kupfer-/Koaxialnetzes ihrer eigenen Tochterfirma Synvia.
Auch da gibt es Verträge, Vodafon baut mit OXG ihr Koaxialnetz auf GF um,
wenn Vodafone das Inhouse-Koaxialnetz betreibt, kann natürlich die Anbindung von Koaxial auf GF geändert werden.
Kurz, wo OXG schon GF ausbaut, macht die Telekom oder GF+ keinen Überbau.
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von
vor 3 Tagen
Ich habe über euren Wholesale-Partner o2 bereits verbindlich einen FTTH -Tarif (1000/500 Mbit/s) bestellt. Mein alter Vertrag wurde durch o2 bereits automatisch zum 11.03.2027 gekündigt.
O² nutzt das GF-Netz von Vodafone oder OXG
Nun das Problem: Der Eigentümer (Deutsche Wohnen / Vonovia) hat den Ausbau für das Gebäude offiziell abgelehnt. Die Begründung der Hausverwaltung ist der Schutz des im Haus liegenden Kupfer-/Koaxialnetzes ihrer eigenen Tochterfirma Synvia.
Auch da gibt es Verträge, Vodafon baut mit OXG ihr Koaxialnetz auf GF um,
wenn Vodafone das Inhouse-Koaxialnetz betreibt, kann natürlich die Anbindung von Koaxial auf GF geändert werden.
Kurz, wo OXG schon GF ausbaut, macht die Telekom oder GF+ keinen Überbau.
O² hat noch keine Koooperation mit OXG
Wie auch die Telekom nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Ich habe heute (17.09.2026) offiziell schriftlich Widerspruch bei der Deutschen Wohnen eingelegt, an § 134 TKG erinnert und eine Frist bis zum 01.10.2026 gesetzt. Sollte diese verstreichen, werde ich die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur einschalten.
Klär das mit deinem Anbieter. Was hat die Telekom damit am Hut?
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vor 3 Tagen
Bei mir plant OXG keinen Glasfaserausbau, nur die Telekom.
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von
vor 3 Tagen
Bei mir plant OXG keinen Glasfaserausbau, nur die Telekom.
Nun das Problem: Der Eigentümer (Deutsche Wohnen / Vonovia) hat den Ausbau für das Gebäude offiziell abgelehnt.
Wenn Eigentümer nein sagt, baut die Telekom oder GF+ dort nicht.
Der GF-Ausbau von Vodefone oder OXG muß nicht offiziell laufen,
es wird einfach ein bestehendes Versorgungsnetz optimiert (wechsel von Koaxialnetz auf GF-Netz),
mehr kann die dein Vermieter erklären.
Es gibt z.Z. keinen Kooperationsvertrag mit Telekom, GF+ + Vodafone, OXG für die Nutzung der GF-Infrastruktur,
also kann die Telekom in deren GF-Netzen kein Produkt anbieten.
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Guten Abend @Locke59,
schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben - willkommen.
Ich finde es klasse, dass Sie sich so engagieren und nichts unversucht lassen. 🙏
Tatsächlich ist es aber so, wie hier bereits beschrieben wurde: Wenn das Wohnungsunternehmen dem Ausbau der Immobilie nicht zustimmt, können wir den Ausbau leider nicht eigenständig vorantreiben.
Auch die Einbindung weiterer Abteilungen würde an dieser Situation leider nichts ändern, da die Entscheidung nicht bei uns liegt. 🙁
Viele Grüße
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von