Gelöst
Upgrade von MagentaZuhause S auf M gesucht (Bestandskunde / Homeoffice)
vor 2 Tagen
Da hier vor Ort allerdings auch Kabel-Internet mit deutlich höheren Geschwindigkeiten und sehr günstigen Einstiegskonditionen verfügbar ist, bin ich am Abwägen. Eigentlich möchte ich aber gerne bei der Telekom bleiben und meine optimal laufende FRITZ!Box weiternutzen; daher wollte ich vor einer endgültigen Entscheidung hier nachfragen:
Gibt es für langjährige, treue Bestandskunden die Möglichkeit, für den Wechsel in den M-Tarif und die damit verbundene neue 24-monatige Laufzeit einen attraktiven Treuerabatt oder vergünstigte Einstiegsmonate (analog zu den Neukunden-Vorteilen) zu erhalten?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Moin @Abstrakt-Frage,
danke für das nette Gespräch.
Schade, dass dir das Angebot nicht zugesagt hat.
Ich wünsche dir trotzdem ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Mandy
Hinweis:
1
von
vor 49 Minuten
vielen Dank für das nette Telefonat und die freundlichen Wochenendgrüße.
Ich möchte hier im Sinne der Transparenz – auch für andere Community-Mitglieder, die vor einer ähnlichen Entscheidung stehen – kurz mathematisch begründen, warum mir das Angebot leider überhaupt nicht zusagen konnte.
Als langjähriger Bestandskunde wurde mir ein Nachlass von 5 € für 3 Monate angeboten, was einer Gesamtersparnis von 15 € entspricht. Im Gegenzug hätte ich mich wieder für volle 24 Monate fest an die Telekom gebunden.
Schaut man sich die aktuellen Online-Konditionen für Neukunden im Tarif MagentaZuhause M an, sieht die Realität bei einer 24-monatigen Bindung derzeit so aus:
- Einstiegsrabatt: 3 Monate für 9,95 € statt 43,95 € = 102 € Ersparnis
- Cashback nach Vertragsabschluss: 200 €
- Online-Vorteil: 100 €
- Router-Gutschrift: 100 €
- Bereitstellungspreis: Dieser entfällt aktuell laut Online-Aktion auch für Neukunden.
Das ergibt für Neukunden eine Gesamtersparnis von 502 €.
Einem Neukunden-Vorteil von über 500 € ein Bestandskunden-Angebot von insgesamt 15 € gegenüberzustellen, ist aus wirtschaftlicher Sicht leider absolut unverhältnismäßig. Ein solcher „Treuerabatt“ vermittelt einem langjährigen Kunden eher das Gefühl, dass sich die Treue zum Anbieter schlichtweg nicht auszahlt.
Da der Tarifwechsel zu diesen Konditionen für mich nicht infrage kommt, werde ich mich nun zeitnah mit den deutlich leistungsstärkeren und wirtschaftlich attraktiveren Alternativen an meiner Adresse (wie z. B. Kabel-Internet oder regionalen DSL-Anbietern) nochmal auseinandersetzen.
Ich danke dir dennoch für deine Mühe und wünsche dir einen guten Start in die neue Woche!
Viele Grüße
Sebastian
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von