Gelöst
Deutsche Wohnen / Synvia verweigert GEE in Hellersdorf (Stendaler Str.) trotz offiziellem Ausbautermin 30.04.2027
vor 3 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend die Unterstützung eurer Experten aus dem Bereich Infrastruktur / Bauherren-Service.
Es geht um meine Adresse in 12627 Berlin (Stendaler Str. ). Laut eurer offiziellen Verfügbarkeits- und Ausbaukarte liegt mein gesamter Block mitten im roten Ausbaugebiet. Als Fertigstellungstermin nennt euer System konkret den 30.04.2027.
Ich habe über euren Wholesale-Partner o2 bereits verbindlich einen FTTH -Tarif (1000/500 Mbit/s) bestellt. Mein alter Vertrag wurde durch o2 bereits automatisch zum 11.03.2027 gekündigt.
Nun das Problem: Der Eigentümer (Deutsche Wohnen / Vonovia) hat den Ausbau für das Gebäude offiziell abgelehnt. Die Begründung der Hausverwaltung ist der Schutz des im Haus liegenden Kupfer-/Koaxialnetzes ihrer eigenen Tochterfirma Synvia. Bauliche Gründe oder frische Sanierungen liegen nicht vor. Das hauseigene Synvia-Netz kann die gebuchten 500 Mbit/s im Upload technisch natürlich nicht leisten.
Ich habe heute (17.09.2026) offiziell schriftlich Widerspruch bei der Deutschen Wohnen eingelegt, an § 134 TKG erinnert und eine Frist bis zum 01.10.2026 gesetzt. Sollte diese verstreichen, werde ich die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur einschalten.
Könntet ihr diesen Fall bitte an euer regionales Ausbauteam für Berlin bzw. an die Rechtsabteilung für Großvermieter weiterleiten? Die Telekom plant hier ein riesiges Cluster (über 80 % Deutsche Wohnen) – es wäre schade, wenn das Projekt an der Blockade einer lokalen Hausverwaltung scheitert. Die genauen Kundendaten und die Schreiben von mir und der Deutschen Wohnen stelle ich euch gerne zur Verfügung, sobald wir den Thread auf "privat" umstellen.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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vor einer Stunde
Guten Abend @Locke59,
schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben - willkommen.
Ich finde es klasse, dass Sie sich so engagieren und nichts unversucht lassen. 🙏
Tatsächlich ist es aber so, wie hier bereits beschrieben wurde: Wenn das Wohnungsunternehmen dem Ausbau der Immobilie nicht zustimmt, können wir den Ausbau leider nicht eigenständig vorantreiben.
Auch die Einbindung weiterer Abteilungen würde an dieser Situation leider nichts ändern, da die Entscheidung nicht bei uns liegt. 🙁
Viele Grüße
Ina
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