Hello,

I got a new DSL contract in April.

Two days after receiving the first invoice I "sucessfully" registered on 28. May for the cashback that was promised.

So far the topic is still outstanding.

I followed up several times via the normal "Kundencenter" channels, but it almost appears, that nobody really cared and I was only handend on to another contakt or received generic answers, but nothing happened.

Anything else I could do?

A brief history ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

02.01 Bankonto geprüft durch die Telekom via Gutschrift 0,01 ct.
23.04 Vertragsbeginn
26.05 erste Rechnung
28.05 cashback beantragt und Eingangsbestätigung erhalten- bisher keine weitere Antwort - auch keine Ablehnung
03.09 - "erneut" beantragt - nach 10 min "… nicht angenommen, da kein Auftrag vorliegt" 
03.09 Kundencenter Chat … Verweis auf Treue Service 0800 504 1515 … Info aus Chat "Ihre Daten sind schon hinterlegt / vermerkt für Treue Service"
29.09 14:03 (Dienstag) Tel. Anruf beim Treue Service … es meldet sich Haarhaus GmbH für die Telekom "sie rufen ausserhalb der Geschäftszeiten (Mo-Fr 9-17h)" ???
29.09 follow-up per Kontaktformular … Antwort "wir prüfen das Anliegen … zeitnahe Bearbeitung vermerkt"
26.10 follow-up per Kontaktformular - Antwort "bitte prüfen Sie ihre Rechnungen erneut" (warum ... cashback sollte direkt aufs Konto gehen ?!)

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Alle Rechnungen / Bankkontoauszüge noch mal geprüft … cashback steht imho immer noch aus, lediglich Routergutschrift und online Gutschrift auf erster Rechnung vermerkt, keine Gutschrift auf dem Bankkonto

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Mit freundlichen Grüßen,

CMZ