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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Abbuchung Beiträge trotz Kündigung

vor einer Stunde

Ich habe mein MagentaSport zum 31.08.2026 gekündigt, was auch bestätigt wurde. Wenn ich mich einlogge ist auch kein aktives Abo vorhanden. Leider habe ich für September und Oktober noch Rechnungen erhalten, welche auch abgebucht wurden. An der Hotline konnte mir leider nicht weiter geholfen werden, da dort im System keine Rechnungen sichtbar waren. Ich wurde auf das Kontaktformualr verwiesen.

An dem Kontaktformular bin ich leider auch gescheitert, da ich nichts finde, wo ich einfach mal eine Nachricht schreiben kann.

Ich weiß im Moment nicht weiter und möchte gern, dass ich meine Zahlungen zurück erhalte und das keine weiteren Rechnungen kommen.

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vor einer Stunde

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    • vor einer Stunde

      Team ist informiert

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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