Guten Tag,

wir sind geschockt über den neu angebotenen Vertrag für MagentaXL. Wir sind seit Jahren Kunden, am Samstag wurden wir am Edeka-Eingang in Hann.Münden von zwei Telekom Mitarbeitern angesprochen mit dem Angebot - eine Gutschrift für treue Kunden. Es wurde mehrfach erklärt, dass  bei Abschluss eines neuen Vertrages (2 Jahre Bindungsfrist) der Tarif günstiger als der bisherige wird. Wir wussten, dass wir insgesamt brutto ca. 78 Euro monatlich zahlen. Das konnten die  Mitarbeiter ja im System sicher sehen. Es wurden Preise genannt, die angeblich dann diese monatliche Zahlung reduzieren würden.  Und wir haben dem neuen Vertrag zugestimmt. Nun haben wir die Auftragsbestätigung geprüft und festgestellt, dass die neuen Preise DEFINITIV höher liegen als bisher. Aktuell Magenta für 46,17 euro, neu für 6 Monate 47,86 und danach 57,10!  Wo ist da bitte schön eine  Gutschrift, Rabatt oder ähnliches, von dem die Rede wahr. Wenn ich erkenne, dass es eine Preiserhöhung ist, soll es dem Mitarbeiter doch auch ganz bewusst gewesen sein und damit heißt es, wir wurden dreist angelogen.

Klar, ich werde morgen den Vertrag widerrufen, aber ich bin über die Art und Weise erschüttert, wie zu diesem Vertragsabschluss gekommen ist.

Ich möchte gerne wissen bei wem ich eine Beschwerde einreichen kann.

Und ich möchte gerne als Entschädigung ein tatsächlich rabattiertes Angebot erhalten. 

MfG

Thomas Böker