Hallo, schön daß es die Möglichkeit gibt hoffentlich hier Hilfe zu erhalten.
Ich habe am 9.10.2026 einen DSL Vertrag 50 abgeschlossen und dann gemerkt das es der falsche gewesen sein kann, ich habe darauf hin den Service angerufen und der hat mir bestätigt das ich einen anderen Vertrag brauche und mir zugesichert den Vertrag stornieren zu lassen was leider nicht passiert ist.
Ich habe den Vertrag mittlerweile 3 mal wiedersprochen ohne Reaktion außer der Mitteilung des Erhalts aber ich möchte baldmöglichst den richtigen Vertrag abschließen und das geht nicht solange der erste Vertrag nicht zurück gesetzt ist.
Was muss ich als Kunde machen damit ich endlich meinen Widerruf bestätigt bekomme und den neuen Vertrag aufgeben kann?
Vielen Dank für jegliche Hilfe
vor 46 Minuten
@Latanio
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
Kann bis zu 3 Wochen dauern
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vor 45 Minuten
@Latanio
bis so ein Widerruf durch alle Systeme durch ist kann es schon 2 Wochen dauern
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vor 45 Minuten
Was muss ich als Kunde machen damit ich endlich meinen Widerruf bestätigt bekomme und den neuen Vertrag aufgeben kann?
Hallo, schön daß es die Möglichkeit gibt hoffentlich hier Hilfe zu erhalten.
Ich habe am 9.10.2026 einen DSL Vertrag 50 abgeschlossen und dann gemerkt das es der falsche gewesen sein kann, ich habe darauf hin den Service angerufen und der hat mir bestätigt das ich einen anderen Vertrag brauche und mir zugesichert den Vertrag stornieren zu lassen was leider nicht passiert ist.
Ich habe den Vertrag mittlerweile 3 mal wiedersprochen ohne Reaktion außer der Mitteilung des Erhalts aber ich möchte baldmöglichst den richtigen Vertrag abschließen und das geht nicht solange der erste Vertrag nicht zurück gesetzt ist.
Was muss ich als Kunde machen damit ich endlich meinen Widerruf bestätigt bekomme und den neuen Vertrag aufgeben kann?
Vielen Dank für jegliche Hilfe
Einfach etwas gedulden, ein Widerruf kann gerne mal 2-3 Wochen dauern bis er final bearbeitet wurde.
In deinem Fall war ja auch noch ein komplettes Wochenende dazwischen
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vor 42 Minuten
Ui das geht ja schnell, vielen Dank für die Antworten
Ich habe dann nicht mehr viel Zeit weil ich ja wechseln möchte und dann muß der neue Vertrag ja auch noch bestätigt werden, hätte der Telefonservice nicht gesagt das die Rücknahme sofort eingeleitet wird und nichts passiert wäre ich vielleicht nicht so voller Sorge
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