Hallo zusammen,
ich versuche seit einigen Wochen einen Mobilfunkvertrag (Young M) für mein Handy abzuschließen. Leider werden im Verfahren, wo meine Person festgestellt werden soll (sowohl in der App, als auch Video) der falsche Ort durch die Postleitzahl durch das Telekom System bereitgestellt, dass sowohl die App Verifizierung als auch die Person online das Verfahren abbrechen muss und der Auftrag nach einigen Tagen storniert wurde.
Beim ersten Mal, dachte ich noch, es könnte sich um eine falsche Eingabe meinerseits handeln. Also habe ich im nächsten Versuch zusammen mit der Hotline den Vertrag neu aufgesetzt, was wieder fehlschlug. Und noch einige Male danach selbst probiert.
Auch im Shop habe ich nun mein Glück versucht, wobei ich dort nun auch eine SMS erhalten habe, dass mein Auftrag storniert wurde, da die Telefonnummer nicht aktiviert werden konnte (Opt-In durch Vodafone wurde gesetzt).
Habt ihr eine Lösung oder einen Kontakt an den man sich wenden kann? Mittlerweile erhalte ich nichtmal mehr die Emails, für die Verifizierung, falls ich online einen Vertrag abschließe.
Viele Grüße
Maurice
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vor 33 Minuten
@Maurice_R
die Teamies werden sich mit Dir dazu in Verbindung setzen 👍
Gruß
Waage1969
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vor 22 Minuten
Also die Verifizierung klappt aber nicht die Portierung
oder was bedeutet, dass die Rufnummer nicht aktiviert werden konnte?
Bei mehreren eigenständigen Orten gibt es i.d.R. ein Drop-Down bzw. kannst Du den Ort nicht manuell eingeben? Gab es Eingemeindungen oder was ist der Ort mit Deiner PLZ?
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