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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Umstellung auf Magenta 2.0 - Komplikation mit Versand von Geräten
vor 5 Stunden
Ich erhielt Mitte September die Mitteilung, dass mein Anschluss auf das neue Magenta 2.0 umgestellt wird und ich hierzu auch die erforderlichen Geräte (ich habe 2 Mediareceiver 401 als Kaufgerät im Einsatz) geschickt bekomme. Soweit so gut. Der Versand war für den 26.09. geplant. Diesen Versand habe ich von mir aus wegen einem anstehenden Urlaub verschoben auf den 05.10. Leider wurden 2 Ersatzreceiver während meiner Urlaubszeit verschickt, die ich nicht abholen konnte. Diese gingen daher an den Absender zurück. Ich habe dann den Versand nochmals angestoßen und gestern erhielt ich lediglich 1 Gerät. Ich habe dann über den entsprechenden Hilfe-Link, der mir zur Verfügung gestellt wurde, einen weiteren Receiver bestellt und erhielt hierüber eine Information, dass die Bestellung eingegangen sei und geprüft wird. Der Umstellungstermin ist bereits morgen (08.10.).
Ich wäre um Info vom Telekom-Team dankbar, ob und wann mich der zweite Receiver erreicht.
Vielen Dank!
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vor einer Stunde
Hallo @Blue Angel,
vielen Dank für die Nachfrage zum fehlenden Receiver.
Aktuell gibt es leider Lieferschwierigkeiten bei der MagentaTV One.
Wenn beide Geräte über die Hotline bestellt wurden, wird das zweite auch noch geliefert.
Tut mir leid für die Verzögerung.
Sollte es noch Fragen geben, bitte wieder melden.
Lieben Gruß, Melanie
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