Hallo @Blue Angel 

bin gespannt, ob das Team hier eine Info liefern kann, bin da aber eher skeptisch.

An welchem TV soll denn der Receiver angeschlossen werden? Ggfs. kannst Du ja auf einem SmartTV auch die APP "MagentaTV" installieren, damit könntest Du zumindest auf dem 2. Gerät auch TV schauen.

Alternativ wäre es auch noch möglich, falls vorhanden, einen FireTV-Stick einzusetzen, auch mit dem kann man MagentaTV schauen.

Gruss -LERNI-

Blue Angel

Ich erhielt Mitte September die Mitteilung, dass mein Anschluss auf das neue Magenta 2.0 umgestellt wird und ich hierzu auch die erforderlichen Geräte (ich habe 2 Mediareceiver 401 als Kaufgerät im Einsatz) geschickt bekomme. Soweit so gut. Der Versand war für den 26.09. geplant. Diesen Versand habe ich von mir aus wegen einem anstehenden Urlaub verschoben auf den 05.10. Leider wurden 2 Ersatzreceiver während meiner Urlaubszeit verschickt, die ich nicht abholen konnte. Diese gingen daher an den Absender zurück. Ich habe dann den Versand nochmals angestoßen und gestern erhielt ich lediglich 1 Gerät. Ich habe dann über den entsprechenden Hilfe-Link, der mir zur Verfügung gestellt wurde, einen weiteren Receiver bestellt und erhielt hierüber eine Information, dass die  Bestellung eingegangen sei und geprüft wird. Der Umstellungstermin ist bereits morgen (08.10.).

Ich wäre um Info vom Telekom-Team dankbar, ob und wann mich der zweite Receiver erreicht.

Vielen Dank!

@Blue Angel 

Kannst Du dazu noch ein paar Fragen beantworten ?

1.) Wie hast Du den Versand verschoben ? Normalerweise erfolgt der Versand automatisch und kann erst entsprechend DHL / HERMES Bedingungen dann entweder an eine Paketstation oder einen Paketshop weiter geleitet werden . Günstiger ist hier ein Paketshop , da hier die Aufbewahrungsfrist 7 Werktage ist (ohne Samstag und Sonntag) in der Packstation dagegen 7 Kalendertage (inklusive Samstag und Sonntag).

2.) Durch die Rückführung an den Empfänger ist nun die Migration gestoppt und ein erneuter Versand erfolgt dann automatisch zu einem späteren Termin. Wie hast Du da den Versand noch einmal selber angestoßen ?

3.) Ich glaube , den neuen zweiten Receiver hast Du jetzt aber auch kostenpflichtig neu bestellt . Normalerweise werden kostenfreie Nachbestellungen hier vom Telekom Hilft Team eingestellt .

Gruß Ralf

Hallo @Blue Angel,

vielen Dank für die Nachfrage zum fehlenden Receiver.

Aktuell gibt es leider Lieferschwierigkeiten bei der MagentaTV One.

Wenn beide Geräte über die Hotline bestellt wurden, wird das zweite auch noch geliefert.

Tut mir leid für die Verzögerung. 

Sollte es noch Fragen geben, bitte wieder melden.

Lieben Gruß, Melanie

@Melanie B. Herzlichen Dank für das freundliche Telefonat. Ich würde mich hier einfach nochmal melden, wenn es mit der Nachlieferung nicht klappen sollte.