Speedport W724V Typ B geht nicht mehr Online

Question

Hallo, ich habe seit Samstag das Problem das ich kein Internet habe und das Telefon nicht funktioniert . Ich kam Samstag gegen 18 nach Hause, wollte wie gewöhnlich ins Internet und mir wurde angezeigt das ich keine Internetvebindung besitze, unten in der Taskleiste war ein gelbes Dreiceck was mir einen DNS Fehler angezeigt hat. Gestern gegen 10:00 Uhr morgens habe ich dann auf der Telekom Seite dieses Störungsformular ausgefüllt, habe meine Handynummer hinterlassen und bekam gegen 15:00 Uhr einen Anruf den ich nicht entgegennehmen konnte. Ich kam gegen 22:00 Uhr nach Hause, und der Router hat immer noch das Gleiche angezeigt. Power und Link leuchten, Online und Telefonie nicht.Heute gegen 08:00 habe ich dann mal bei der Hotline angerufen, die den Anschluss überprüft hat aber nichts besonderes gefunden hatte. Der Mann an der Leitung meinte ich soll den Router neustarten die Zugangsdaten neu eingeben, alles gemacht, ohne Erfolg. Jedes Mal wenn ich die Internetverbindung veruche über 'speedport.ip' herzustellen wird mir angezeigt dass 'gegebenfalls eine Störung mit dem Anschluss vorliegt', dies hat aber der Servicemitarbeiter bestritten. Zuletzt meinte er 'im Laufe des Tages' wird sich noch ein Arbeiter aus der Endgeräteabteilung melden, und sich das Problem nochmal anhören. So, und bevor ich hier jetzt vor Warten verzweifle, könnt ihr mir vielleicht bei dem Problem helfen. MfG

Fronk · Accepted Answer

Hallo,ich habe genau das gleiche Problem. Bei mir hilft es, wenn ich den Router resette und per automatischer Konfiguration neu konfiguriere. Dann geht er wieder online und alles ist vorerst gut.....Allerdings nur so lange, wie der router nicht neu gestartet wird. Dann habe ich wieder genau dein beschriebenes Problem. Ich habe alle Instanzen beim Support durch. Zum Schluss beklam ich einen neuen Router - wieder Typ B- das Probelem ist weiterhin da.... Ich weiss ebenfalls nicht mehr weiter. Gruß

Daniela B. · Answer

Hallo StefanW1966, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Konnte Ihnen zwischenzeitlich weiter geholfen werden? Falls nicht, könnten Sie bitte einen Blick in die Systemmeldungen vom Router werfen? Hier wird protokolliert, warum die Verbindung nicht hergestellt werden konnte. @Frank:Wie schaut es mittlerweile bei Ihnen aus? Immer noch die gleichen Schwierigkeiten? Viele GrüßeDaniela

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