Ich versuche seit fast 1 Woche meine Prepaid Karte über Video Ident zu aktivieren.
Online die Karte bestellen wollen und nach dem Video Ident wäre alles okay und dann am nächsten Tag Storno.
Darauf habe ich mir im Einzelhandel eine Karte gekauft und da hänge ich beim Video Ident stundenlang. Es kommt nur der Hinweis daß Aufgrund vieler Bestellungen es längere Wartezeiten gibt.
Ich bin gesundheitlich angeschlagen und der nächste Telekomladen ist 20km mit Straßenbahn entfernt.
langsam habe ich das Gefühl, daß die Telekom keine Neukunden für Prepaid möchte.
vor 5 Jahren
Aber das ist zum Zeitpunkt der Aktivierung noch nicht klar, es könnte ja auch der Tarif mit 25 Euro Grundgebühr sein.
Leider können die Teamies hier so etwas nicht ersatzweise durchführen, d.h. Du musst es einfach weiter versuchen.
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von
vor 5 Jahren
Mit einer Telekom Prepaid-Karte der Marke congstar könntest Du das übrigens auch in einer Post-Filiale machen (das geht mit den MagentaMobil Prepaid Tarifen leider nicht)
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vor 5 Jahren
Hallo @JgSpikeman ,
eine andere Möglichkeit ist www.fraenk.de
Dort reicht es aus, wenn Sie ein PayPal-Konto haben. Abrechnung erfolgt nur über PayPal und es ist keine zusätzliche Identifizierung notwendig.
Das ist zwar nicht Prepaid, aber mit 10 Euro pro Monat sehr gut.
Viele Grüße,
Coole Katze
Uneingeloggter Nutzer
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vor 14 Tagen
Ich hole das Thema mal wieder hoch.
Aktuell gibt es die Jubiläumsaktion Magenta Prepaid M mit 30 GB Datenvolumen (Statt 13 GB "normalerweise")
Abgesehen davon, dass das nur für "Neukunden" geht (Bestandskunden können das nur bekommen, wenn sie schon sehr lange dabei sind, Treuebonus über die App)
funktioniert der Online-Ident aktuell nicht.
Link in der e-mail führt zu https://magenta.empathy-portal.de/Empathy/static-content/telekomvideoident/videoident.html?id=(Zahlenkombination)
Die Seite kommt noch, wenn dann der eigentliche Prozess gestartet wird, landet man
https://magenta-roboident.empathy-portal.de/error
Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuch Sie es erneut.
Das Identverfahren mit NECT und/oder dem lesbaren ePerso (ja ich weiß , haben nicht alle aktiviert) wird gar nicht erst angeboten?
Hallo nach Bonn: Leute, das ist für einen anerkannten Marktführer.... kein Ruhmesblatt :-(
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vor 13 Tagen
Hallo Marita, Natascha &Team,
TL DR: Es hat geklappt
Long:
Das video ident mit NECT hat geklappt, war aber unendlich langsam. NECT sagt, alles gut. Telekom sagt anschließend, Adresse fehlt.
Der Kunde hat sich mit dem Reisepass angemeldet, da steht bekanntlich keine Adresse drin.
Bei den Kollegen aus Düsseldorf und München ging das auch mit dem Pass.
Perso geht bei ihm nicht, weil NECT dann NFC lesen will und das ist bei dem speziellen Fall deaktiviert.
Also hat der Kunde nochmal den Online-Check mit Videochat gestartet und diesmal lief alles entspannt und korrekt durch.
Memo fürs Produktmanagement: Der Prozess ist viel zu holprig und verbesserungsfähig.
Danke an alle Beteiligten.
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vor 13 Tagen
Hi @hrgajek ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann bleibt nur noch die Möglichkeit das Ihr Bekannter sich mit dem Video-Ident verifiziert. Dafür bei der bekannten E-Mail-Adresse einen neuen Link fürs Video-Ident anfordern.
Viele Grüße
Natascha
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vor 13 Tagen
Genau lesen - es hat geklappt!! :-)
trotzdem danke und nicht zu heiß morgen.
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