Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen
vor 28 Tagen
Guten Tag,
ich bin Magenta TV Kunde ohne Internet oder Mobilfunk bei der Telekom. Meinen alten Magenta TV Vertrag hatte ich zum 11.01.2026 gekündigt. Der neue Vertrag (Mega Stream) läuft seit 12.01.2026. Diesem neuen Vertrag habe ich mit meiner alten Mailadresse über Logitel abgeschlossen und auch hierüber von der Telekom die Zugangsdaten erhalten. Die Zugangsnummer habe ich per Post erhalten. TV schauen klappt alles bestens. Für den neuen Vertrag habe ich eine neue Mailadresse eingerichtet, da die alte "bereits vergeben ist".
Ich kann jedoch beim erfolgten Login nicht auf meine persönlichen Daten oder Rechnungen zugreifen; ich erhalte die Meldung, dass ich nicht als Vertragsinhaber angemeldet sei. Mehrfache Anrufe beim Service Center und Gespräche mit verschiedenen Mitarbeitern brachten bislang keinerlei Lösung des Problems. Ich habe zuletzt den Hinweis eines engagierten Mitarbeiters erhalten, dass ein technisches Problem vorliegen soll. Es sei jedoch unklar wie lange die Behebung dauert.
Es müsste doch einfach und kurzfristig möglich sein, dass sie mir vollen Zugriff auf meine Daten ermöglichen.
58
0
17
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Monaten
in
230
0
4
73
0
2
vor 2 Monaten
245
0
4
vor einem Monat
in
165
0
18
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 28 Tagen
Hey @Ralle B.
Danke für deinen Beitrag.
Wann würde dir ein Rückruf passen?
VG
Maja
0
0
vor 28 Tagen
Hallo Maja,
jetzt sofort bis max. 12.30 Uhr, sonst ab morgen, Uhrzeit egal.
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 27 Tagen
Hallo @Ralle B.,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Leider kann dein Tarif aktuell nicht im Kundencenter abgebildet werden. Wann der Fehler behoben wird, kann ich leider auch nicht sagen.
Gruß
André
0
0
vor 15 Tagen
Hallo Ralle ... da Reihe ich mich leider auch mit ein.
Bei mir scheint ein Mobilfunk-Vertrag von 2019 alles zu blockieren. Kein Zugang zu nichts und man landet praktisch in einer Endlosschleife was Logins usw. betrifft.
Service konnte mir auch nicht helfen, wurde von Telekom zu Magenta und zurück verwiesen.
0
13
von
vor 11 Tagen
Infos im Profil sind ergänzt.
Gut wäre tatsächlich nach 17 Uhr.
0
von
vor 10 Tagen
Guten Abend @.Johannes.,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Gerne melden wir uns dann morgen ab 17 Uhr.
Gruß
Maria
0
von
vor 10 Tagen
Juhu @.Johannes.
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht zu fassen bekommen. Wann darf ich es erneut versuchen?
Freundliche Grüße ^Caro
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von