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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
"Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen."
vor 12 Stunden
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich erhalte beim Versuch, meine Rechnungen einzusehen, die Fehlermeldung: "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen."
Ich bin der alleinige Vertragsinhaber meines MagentaTV-Vertrags und konnte mich mit diesen Zugangsdaten bisher immer erfolgreich anmelden. Offenbar ist die Vertragsinhaber-Berechtigung ( Masternutzer -Status) für mein Telekom Login verloren gegangen oder falsch zugeordnet.
Ich habe alle Kundendaten (Kundennummer und Handynummer) in meinem Profil hinterlegt und die Einwilligung zur Datennutzung erteilt.
Ich bitte Sie höflich um eine Korrektur der Berechtigungszuordnung im System, damit mein Login wieder als Vertragsinhaber erkannt wird.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Viele Grüße,ekkaad
Der Beitrag wurde für den Datenschutz durch @pamperlapescu verändert!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
@ekkaad du nimmst auch das richtige Kundencenter unter www.telekom.de/erleben ?
1
von
vor 12 Stunden
Donnerlitchen .. es gibt zwei Logins ... Das war die Lösung ... vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
von