Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
vor 6 Tagen
Hallo,
ich bin seit über einem Jahr bei Magenta Mega Stream Kunde und kann seit kurzem keine Rechnungen mehr abrufen da nach Login in der Magnet App und im Browser die Meldungen erscheinen:
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
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vor 6 Tagen
Hallo @brandnewx,
hast du hier getestet, ob die Meldung auch auftaucht, wenn du dich mit der Zugangsnummern und dem persönlichen Passwort anmeldest?
Liebe Grüße
Belana
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vor 5 Tagen
Ich habe keine Zugangsnummer in meinen Unterlagen. Wo sollte ich diese finden? Warum hat es bis Januar 2026 funktioniert und nun nicht mehr?
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vor 3 Tagen
@WIng2005
Danke für deine offene Rückmeldung. Ich kann gut verstehen, wie frustrierend das war. Eine Störung ohne jegliche Info und dann noch ein Support, der nicht hält, was zugesagt wird – das ist absolut nicht der Anspruch, den wir haben. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Vor ca. einer Stunde habe ich die Info erhalten, dass nach Anpassungen in der IT der Fehler behoben werden konnte.
Grüße
Erdogan
von
vor 3 Tagen
@Erdogan T. Funktioniert wieder. Danke 🥳
von
vor 3 Tagen
@brandnewx
Das freut mich, vielen Dank für die Rückmeldung. 👌
Wünsche noch einen entspannten Abend.
Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von