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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Rechnung nach Abo, das nie zustande kam
vor einem Monat
Mir wurde im Mai ein Abo berechnet, das nie zustande kam. Nach Rücksprache mit der Kundenhotline erhielt ich eine Gutschrift über den Rechnungsbetrag. Da die Dauer des "falschen" Abos aber über den Monatswechsel hinaus ging, wurde mir nur der anteilige Betrag für den betreffenden Monat erstattet. Im darauf folgenden Monat wurde jetzt aber dennoch der restliche Anteil des Gesamtbetrags (für die verbleibenden Tage des neuen Monats) berechnet
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vor einem Monat
Was für ein Abo ?
@Marco1608
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vor einem Monat
DAZN Unlimited - der Hotline Mitarbeiter hat den Fehler bestätigt und ich hatte den reklamierten Betrag gleich zurück bekommen - inhaltlich also völlig unstrittig. Weil er aber wohl nicht monatsübergreifend tätig werden konnte, habe ich nun den Restbetrag, den ich nun wieder reklamieren muss. Bei der Hotline hieß es diesmal, sie wären nicht zuständig, beim Versuch, mich an die zuständige Stelle zu vermitteln, war das Gespräch plötzlich weg
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vor einem Monat
hab die teamies informiert. die rufen an
Hinterleg Zeiten an denen man dich anrufen kann zb. 17 bis 20 uhr
@Marco1608
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vor einem Monat
Super - vielen Dank !!! Heute und morgen geht's den ganzen Tag. Montag und an den anderen Tagen kann ich es ganz sicher nur ab 17 Uhr sagen
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von
vor 3 Tagen
keine Gutschrift dabei.
Leider war in der aktuellen Rechnung wieder keine Gutschrift dabei.
Können Sie das bitte nochmals prüfen?
@Manuel D.
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von
vor 54 Minuten
Hallo @Marco1608,
leider konnte ich Dich nicht erreichen. Wann ist das denn am besten möglich?
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 24 Minuten
Hallo @Karin Kr. ,
am besten so gegen 17 Uhr.
Viele Grüße
Marco
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