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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Rechnung nach Abo, das nie zustande kam

vor 2 Monaten

Mir wurde im Mai ein Abo berechnet, das nie zustande kam. Nach Rücksprache mit der Kundenhotline erhielt ich eine Gutschrift über den Rechnungsbetrag. Da die Dauer des "falschen" Abos aber über den Monatswechsel hinaus ging, wurde mir nur der anteilige Betrag für den betreffenden Monat erstattet. Im darauf folgenden Monat wurde jetzt aber dennoch der restliche Anteil des Gesamtbetrags (für die verbleibenden Tage des neuen Monats) berechnet

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Dieser Beitrag wurde von HARTMUTIX am 03.07.2026 14:40 eskaliert.

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    • vor einem Monat

      Was für ein Abo ?

      @Marco1608 

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    • vor einem Monat

      DAZN Unlimited - der Hotline Mitarbeiter hat den Fehler bestätigt und ich hatte den reklamierten Betrag gleich zurück bekommen - inhaltlich also völlig unstrittig. Weil er aber wohl nicht monatsübergreifend tätig werden konnte, habe ich nun den Restbetrag, den ich  nun wieder reklamieren muss. Bei der Hotline hieß es diesmal, sie wären nicht zuständig, beim Versuch, mich an die zuständige Stelle zu vermitteln, war das Gespräch plötzlich weg

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    • vor einem Monat

      hab die teamies informiert. die rufen an

      Hinterleg Zeiten an denen man dich anrufen kann  zb. 17 bis 20 uhr

      @Marco1608 

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    • vor einem Monat

      Super - vielen Dank !!! Heute und morgen geht's den ganzen Tag. Montag und an den anderen Tagen kann ich es ganz sicher nur ab 17 Uhr sagen

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      von

      vor 3 Tagen

      Marco1608

      keine Gutschrift dabei.

      Leider war in der  aktuellen Rechnung wieder keine Gutschrift dabei.

      Können Sie das bitte nochmals prüfen?

      Marco1608

      keine Gutschrift dabei.

      @Manuel D. 

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      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @Marco1608

       

      leider konnte ich Dich nicht erreichen. Wann ist das denn am besten möglich? 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

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      von

      vor einer Stunde

      Hallo @Karin Kr. ,

      am besten so gegen 17 Uhr.

      Viele Grüße

      Marco

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