Ich habe eine Prepaid-Karte von der Telekom gekauft. Mein Handy hat kein NFC für eID. Die Website der Telekom verweist immer nur auf die Nutzung der App. Ich brauche manuell einen Video-Ident- oder PostIdent-Link zur Freischaltung.

Ich war deshalb heut extra im Telekom-Shop. Die beiden jungen Herren dort weigerten sich meine SIM zu aktivieren. O-Ton: Wir können nur hier bei uns im Laden gekaufte SIM aktivieren. Wer´s glaubt wird selig. Sie verwiesen mich auf das Video-Ident-Verfahren. Ich habe digital nichts gefunden wo und wie ich das Nutzen könnte. Oder das Selfie-Verfahren. Immer und immer wieder wird auf die -sorry- blöde App geleitet. Das dort angebotene Tool funktioniert aber bei meinem Handy nicht.

Dann habe ich die Hotline bemüht. Ganz ehrlich, der Typ war unterirdisch. Er wollte mich in einen Telekom-Shop schicken...Ha! Dann ist er mir ins Wort gefallen als ich ihn bitten wollte mir einen Link für ein Video-Verfahren oder Ähnliches zu schicken. Als ich ihn dann gebeten habe mich doch bitte aussprechen zu lassen, hat der Typ aufgelegt.

Ich hoffe auf diesem Weg endlich kompetente Unterstützung zu erhalten damit ich die Prepaid-Karte aktivieren kann. 

Vielen Dank!

Regina Märkl