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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Netflix Option wird trotz beendetem MagentaTV Vertrag weiter abgebucht
vor 2 Monaten
Ich habe meinen MagentaTV Vertrag inkl. Netflix Premium (Vertragsnummer bei Bedarf über DM) am 09.01.2026 zum 03.08.2026 gekündigt.
Am 04.08.2026, nachdem der MagentaTV Vertrag ausgelaufen ist, habe ich bei Netflix direkt eine Benachrichtigung bekommen, dass ich dort einen neuen Zahlungsanbieter festlegen soll, da Telekom nicht mehr zahlt und ich sonst Netflix nicht nutzen kann.
Am selben Tag habe ich dann mein PayPal Konto verknüpft, und Netflix hat auch dort dann korrekt weiter abgebucht.
Gestern habe ich eine E-Mail mit der Rechnung für das Netflix Premium Abo für den Zeitraum von 01.09.2026 bis 30.09.2026.
Nun können Sie sich vorstellen, wie verwundert ich war, da ich seit dem 04.08.2026 bereits für Netflix über PayPal zahle.
Mein erster Hotline Versuch hat mir versucht einzureden, dass ich mich an Netflix wenden muss, was natürlich völliger Quatsch ist.
Der zweite Versuch hat mir eine E-Mail Adresse gegeben an die ich mich wenden soll, da die Magenta App mir nun aber eine Meldung anzeigt dass ich die Rechnung manuell bezahlen soll (ich habe gestern direkt die Erlaubnis bei Paypal für die Telekom entzogen) versuche ich mein Glück hier.
Laut den Mitarbeitern in der Hotline können die in meinem Konto kein Netflix Abo sehen, die Telekom will aber, dass ich es bezahle.
Ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen.
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vor 2 Monaten
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Monaten
Hi & willkommen @MustermannMax!
Klasse, dass es spontan am Hörer geklappt hat, dankeschön. 👍Die Puzzlestücke passen zusammen & daher dröseln wir es auch elegant auf. 🧩 Ich brauche nur nochmal die Vertragsinhaberin am Hörer und da finden wir dann morgen nochmal zueinander. Schreibe mir dann eben, wann es gut passt und dann knoten wir die losen Enden zusammen,
Genieße weiterhin deinen Freitag.
@Marcel2605
Genau richtig bei mir gelandet, danke dir. 👍
Greetz
Stefan
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von
vor 8 Tagen
@Stefan D. das passt.
Dann bis morgen ^^
von
vor 7 Tagen
@MustermannMax
Wie die Zeit rennt und was gestern noch morgen war, ist schon heute. ^^ Es hat mir wieder unfassbar viel Spaß gemacht & aufgedröselt haben wir beide es ja auch. Es schaut alles super aus und die Fallstricke kennen wir beide ja auch, also Augen aufhalten, falls sich doch noch ein Stein auf den Weg legt. 😅
Am Montag (2.11) ruft dann ab dem Nachmittag ein lieber Kollege von mir durch und schaut gemeinsam mit dir über deinen Mobilvertrag.
Bis dahin dann wieder & mach dir weiterhin ein tolles Vizebergfest der Woche.
Greetz
Stefan
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von
vor 2 Stunden
Hallo @MustermannMax,
ich danke dir für die zwei sehr netten Gespräche und freue mich, dass wir ein passendes Angebot gefunden haben. Falls noch Fragen aufkommen, sag einfach Bescheid. :)
Viele Grüße und bis zum nächsten Mal.
Michael
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von