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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Netflix Option wird trotz beendetem MagentaTV Vertrag weiter abgebucht
vor 6 Tagen
Ich habe meinen MagentaTV Vertrag inkl. Netflix Premium (Vertragsnummer bei Bedarf über DM) am 09.01.2026 zum 03.08.2026 gekündigt.
Am 04.08.2026, nachdem der MagentaTV Vertrag ausgelaufen ist, habe ich bei Netflix direkt eine Benachrichtigung bekommen, dass ich dort einen neuen Zahlungsanbieter festlegen soll, da Telekom nicht mehr zahlt und ich sonst Netflix nicht nutzen kann.
Am selben Tag habe ich dann mein PayPal Konto verknüpft, und Netflix hat auch dort dann korrekt weiter abgebucht.
Gestern habe ich eine E-Mail mit der Rechnung für das Netflix Premium Abo für den Zeitraum von 01.09.2026 bis 30.09.2026.
Nun können Sie sich vorstellen, wie verwundert ich war, da ich seit dem 04.08.2026 bereits für Netflix über PayPal zahle.
Mein erster Hotline Versuch hat mir versucht einzureden, dass ich mich an Netflix wenden muss, was natürlich völliger Quatsch ist.
Der zweite Versuch hat mir eine E-Mail Adresse gegeben an die ich mich wenden soll, da die Magenta App mir nun aber eine Meldung anzeigt dass ich die Rechnung manuell bezahlen soll (ich habe gestern direkt die Erlaubnis bei Paypal für die Telekom entzogen) versuche ich mein Glück hier.
Laut den Mitarbeitern in der Hotline können die in meinem Konto kein Netflix Abo sehen, die Telekom will aber, dass ich es bezahle.
Ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen.
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vor 6 Tagen
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 6 Tagen
Hi & willkommen @MustermannMax!
Klasse, dass es spontan am Hörer geklappt hat, dankeschön. 👍Die Puzzlestücke passen zusammen & daher dröseln wir es auch elegant auf. 🧩 Ich brauche nur nochmal die Vertragsinhaberin am Hörer und da finden wir dann morgen nochmal zueinander. Schreibe mir dann eben, wann es gut passt und dann knoten wir die losen Enden zusammen,
Genieße weiterhin deinen Freitag.
@Marcel2605
Genau richtig bei mir gelandet, danke dir. 👍
Greetz
Stefan
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von
vor 17 Stunden
@MustermannMax
Zur Wochenmitte, dem Bergfest, wollte ich eben ein Lebenszeichen dalassen. 💪 Habe noch keine frischen Infos bekommen und bleibt daher etwas farb- und glanzlos für den Moment. Das ändert sich bald und dann bin ich wieder bei dir.
Greetz
Stefan
von
vor 2 Stunden
Alles klar, danke für die Rückmeldung.
Wäre gut wenn sich das bis morgen erledigen würde, da ich am Montag eine E-Mail mit einer Mahnung bekommen habe und die Frist ist bis Freitag.
Das blöde ist, dass in der E-Mail steht, dass ich eine Zahlungsoption in meinem Konto hinzufügen soll. An sich kein Problem, es funktioniert aber nicht, weil ich „nicht als Vertragsinhaber“ angemeldet bin (früher hat es funktioniert und seitdem der Vertrag ausgelaufen ist nicht mehr)
Sprich, der jetzige Stand ist:
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von
vor 2 Stunden
Alles klar, danke für die Rückmeldung.
Wäre gut wenn sich das bis morgen erledigen würde, da ich am Montag eine E-Mail mit einer Mahnung bekommen habe und die Frist ist bis Freitag.
Das blöde ist, dass in der E-Mail steht, dass ich eine Zahlungsoption in meinem Konto hinzufügen soll. An sich kein Problem, es funktioniert aber nicht, weil ich „nicht als Vertragsinhaber“ angemeldet bin (früher hat es funktioniert und seitdem der Vertrag ausgelaufen ist nicht mehr)
Sprich, der jetzige Stand ist:
@Stefan D. @Telekom hilft Team
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