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vor 27 Minuten
Jetzt habe ich kein Internet zuhause und soll noch 10 Tage warten, bis ein Techniker der Telekom vorbeikommen kann. Wie kann ich den Prozess beschleunigen und wie kann ich günstig ins Internet?
Glasfaser Nordwest scheint meinen installierten Glasfaser Anschluss nicht freizugeben, obwohl der Glasfaser Vertrag mit EWE bereits gekündigt (nicht meiner, ich hatte ihn nur genutzt) ist.
Jetzt habe ich kein Internet zuhause und soll noch 10 Tage warten, bis ein Techniker der Telekom vorbeikommen kann. Wie kann ich den Prozess beschleunigen und wie kann ich günstig ins Internet?
Beschleunigen geht nicht; Hintergrund ist Verfügbarkeit von Service-Technikern (bin schon die nächsten 14Tage mit Aufträgen beplant),
und auch die Systeme benötigen eine Zeit um einen Anschluß überall zu konfigurieren.
Günstig, muß jeder selber entscheiden, (ich habe 15GB dienstlich/Mon, für Handy,Tablet,Lappy meistens benötige ich nur ca. 12GB),
evtl. am Handy zusätzliches Datenvolumen buchen; gibt auch FLEX-Tarife (Mon. kündbar).
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von
vor 23 Minuten
Danke, aber ich versteh ja nicht mal, warum ich einen Techniker brauche. Es lief alles super bis zum letzten Glasfaser Vertragstag mit EWE, aber jetzt kann der Anschluss nicht einfach auf die Telekom übertragen werden. Warum? Und warum
wird man darüber nicht beim Vertragsabschluss mit der Telekom
sinnvoll informiert, dass man über eine Woche zuhause kein Internet hat?
Den Vertrag mit der Telekom habe ich vor 2 Monaten abgeschlossen. Da hätte es doch ausreichend Zeit für eine vernünftige Übergabe gegeben. Ich bin echt frustriert, besonders wegen der mangelhaften Kommunikation.
Wer ist denn für die Schnittstelle zwischen Glasfaser Nordwest und Telekom verantwortlich? Da muss es doch jemand anderes als mich (= Telekom Kunde) geben?!
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von
vor 5 Minuten
Danke, aber ich versteh ja nicht mal, warum ich einen Techniker brauche. Es lief alles super bis zum letzten Glasfaser Vertragstag mit EWE, aber jetzt kann der Anschluss nicht einfach auf die Telekom übertragen werden
Danke, aber ich versteh ja nicht mal, warum ich einen Techniker brauche. Es lief alles super bis zum letzten Glasfaser Vertragstag mit EWE, aber jetzt kann der Anschluss nicht einfach auf die Telekom übertragen werden. Warum? Und warum
wird man darüber nicht beim Vertragsabschluss mit der Telekom
sinnvoll informiert, dass man über eine Woche zuhause kein Internet hat?
Den Vertrag mit der Telekom habe ich vor 2 Monaten abgeschlossen. Da hätte es doch ausreichend Zeit für eine vernünftige Übergabe gegeben. Ich bin echt frustriert, besonders wegen der mangelhaften Kommunikation.
Wer ist denn für die Schnittstelle zwischen Glasfaser Nordwest und Telekom verantwortlich? Da muss es doch jemand anderes als mich (= Telekom Kunde) geben?!
Ob ein Service-Techniker kommen muß entscheidet das System,
(der hat in seinem Auftrag stehen was gemacht werden muß).
Und warum
wird man darüber nicht beim Vertragsabschluss mit der Telekom
sinnvoll informiert, dass man über eine Woche zuhause kein Internet hat?
Danke, aber ich versteh ja nicht mal, warum ich einen Techniker brauche. Es lief alles super bis zum letzten Glasfaser Vertragstag mit EWE, aber jetzt kann der Anschluss nicht einfach auf die Telekom übertragen werden. Warum? Und warum
wird man darüber nicht beim Vertragsabschluss mit der Telekom
sinnvoll informiert, dass man über eine Woche zuhause kein Internet hat?
Den Vertrag mit der Telekom habe ich vor 2 Monaten abgeschlossen. Da hätte es doch ausreichend Zeit für eine vernünftige Übergabe gegeben. Ich bin echt frustriert, besonders wegen der mangelhaften Kommunikation.
Wer ist denn für die Schnittstelle zwischen Glasfaser Nordwest und Telekom verantwortlich? Da muss es doch jemand anderes als mich (= Telekom Kunde) geben?!
Weil du anscheind nicht mitgeteilt hast, das du einen Providerwechsel machen willst,
sondern einen Neuanschluß,
der wird im System eingetragen, und das System gibt den Bereitstellungstag vor.
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vor weniger als einer Minute
Es ist ein Neuanschluss auf meinen Namen bei der Telekom. Der vorherige EWE Vertrag lief auf jemand anderen.
Der Bereitstellungstag war heute. Die Glasfaserverbindung Router- Modem
steht, aber die Verbindung zum
Internet halt nicht. Was soll ein Techniker vor Ort da machen, was seit 2 Monaten nicht absehbar war? Ich versteh es leider einfach nicht.
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