Hallo Telekom-hilft-Team, ich habe einen neuen Glasfaservertrag bei euch abgeschlossen und möchte meine privat gebraucht gekaufte FRITZ!Box 5530 direkt anschließen. Bei der Aktivierung scheint die Modem-ID besetzt , da sie wohl noch im Backend auf den Vorbesitzer registriert ist (zuvor lwl.com). Die telefonische Hotline konnte mir leider nicht ausreichend helfen. Ist eine manuelle Deregistrierung/Löschung dieser Modem-ID im Backend möglich, damit ich meinen Anschluss aktivieren kann? Meine Kundendaten und IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank!
vor 36 Minuten
Der Vorbesitzer der FritzBox 5530 hat diese mit lwl.com verwendet ?
Wurde der lwl.com Anschluss gekündigt, wenn ja, dann sollte lwl.com die Modem-ID löschen.
Welche telefonische Hotline konnte nicht helfen, Telekom oder lwl.com ?
https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-5530/1167_FRITZ-Box-am-Glasfaseranschluss-einrichten
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