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vor 2 Monaten
Hallo @Zerwal,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert? Wie sieht die Internetverbindung im Übrigen aus?
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor 2 Monaten
Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert?
Hallo @Zerwal,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert? Wie sieht die Internetverbindung im Übrigen aus?
Viele Grüße,
Damra S.
Bei der One kann man die MagentaTV App nicht einfach löschen und neu installieren. 😉
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Bisher lief alles normal.
Das TV-Bild wechselt von HD nach SD oder noch schlechter und zurück. Zudem bleibt das Bild in unregelmäßigen Abständen für einige Sekunden stehen. Bisher lief alles normal. Das Problem tritt malhäufig und mal seltener auf.
Hab schon alles versucht.
Anderes Netzkabel, anderes HDMI -Kabel. TV direkt an die One-Box angeschlossen. Alle Geräte, wie Router Box TV ausgeschaltet und neu gestartet. Falls jemand eine Lösung kennt, wär ich für etwas Hilfe dankbar.
Glasfaseranschluss 1GHZ
Router Fritzbox 9650 Pro
Box MagentaTV one über LAN.
@Zerwal
Ab wann traten diese Störungen auf? Bist du MagentaZuhause-Kunde bei der Telekom, wie ich, oder hast MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter?
Treten diese nur im Live-TV auf oder auch bei Streaminginhalten von MagentaTV+ und/oder Streamingdienste? Wie unter https://www.magenta.tv?
Wie sieht es z.B. aus, wenn man im Live-TV auf der FB der One (v2) etwas länger die i-Taste drückt?
Bei mir so:
Schon mal über WLAN getestet, ob es da auch auftritt?
Auch die One mal als Echtzeitpriorisiert in der Fritzbox eingestellt?
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7
von
vor 2 Monaten
Was hast du dann für ein Endgerät, wenn du was von
@Zerwal
Ich hab wohl eine ältere Fernbedienung (keine i-Taste).
Hallo,
die Störungen gab es schon den ganzen Sonntag. Hab heute morgen Nachrichten gesehen. Da schien es keine Probleme zu geben. Ich bin direkter Kunde bei der Telekom. Das Problem tritt nur beim Live-TV auf. Netflix über Telekom funktioniert. Streaming und MagentaTV+ muss ich heute Abend mal probieren.
Ich hab wohl eine ältere Fernbedienung (keine i-Taste). Wlan und Echtzeitpriorisierung kann ich auch erst heute Abend testen.
Ich fürchte das Problem tritt nur sporadisch auf. Wie heute morgen, wo alles problemlos lief.
Vielen Dank für die Antworten. Ich werde die Sachen testen und mich dann melden.
Was hast du dann für ein Endgerät, wenn du was von
One-Box
Das TV-Bild wechselt von HD nach SD oder noch schlechter und zurück. Zudem bleibt das Bild in unregelmäßigen Abständen für einige Sekunden stehen. Bisher lief alles normal. Das Problem tritt malhäufig und mal seltener auf.
Hab schon alles versucht.
Anderes Netzkabel, anderes HDMI -Kabel. TV direkt an die One-Box angeschlossen. Alle Geräte, wie Router Box TV ausgeschaltet und neu gestartet. Falls jemand eine Lösung kennt, wär ich für etwas Hilfe dankbar.
Glasfaseranschluss 1GHZ
Router Fritzbox 9650 Pro
Box MagentaTV one über LAN.
schreibst? MagentaTV One 1. oder 2. Generation oder eine MagentaTV Box, was aber ein IPTV -Receiver ist. Auch bei der alten MagentaTV One gibt es eine i-Taste.
MagentaTV One:
MagentaTV One (2. Generation) -> Funktioniert nur mit MagentaTV 2.0:
MagentaTV Box ( IPTV ):
Eine TV ONE.
Und eine i-Taste haben beide.
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von
vor 2 Monaten
Dann handelt es sich wohl um eine MagentaTV one (2.Generation) und MagentaTV 2.0
von
vor 2 Monaten
Dann handelt es sich wohl um eine MagentaTV one (2.Generation) und MagentaTV 2.0
Da wäre die I-Taste ganz unten links.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich probier das heute Abend mal und mach ein Foto.
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1
von
vor 2 Monaten
Sehr gerne @Zerwal. Wir warten dann hier nochmal auf die Rückmeldung. 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Die Glotze läuft jetzt seit 2 Stunde und keine Probleme mehr mit der Bildqualität.
Merkwürdig. Anbei nochmal ein Foto.
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0
vor 2 Monaten
Hoffentlich hat es jetzt geklappt
IMG_0054.jpg
0
1
von
vor 2 Monaten
Der Screenshot ist angekommen, danke dafür.
Gerne im Laufe des Abends weiter beobachten, ob es läuft.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich denke das Problem liegt bei der Telekom. Ab und zu bricht die Bandbreite komplett weg.
Im Moment besonders übel.
Gott sei Dank kommt das nicht sehr oft vor.
Dennoch so geht das auf Dauer nicht.
0
12
von
vor 2 Monaten
Hallo @Zerwal,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Du hast noch die TV One 1. Gen. Ich sende dir die TV One 2. Gen zum Testen zu. Sollte der Fehler im Anschluss weiterhin bestehen, dann geben wir dies zur Klärung an die Kollegen der Fachabteilung.
Gruß
André
0
von
vor einem Monat
Die TV One 2.Gen scheint das Problem gelöst zu haben.
Hinweis:
von
vor einem Monat
Hallo @Zerwal,
danke für das erfreuliche Feedback.😊
Ich habe den Beitrag erstmal als Lösung markiert, bitte informiere mich,
wenn sich etwas ändern sollte.
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Die TV One 2.Gen scheint das Problem gelöst zu haben.
Hinweis:
0
vor einem Monat
Leider tritt das Problem wieder auf. Scheinbar merkwürdigerweise bevorzugt am Sonntag.
In der Woche hab ich keine Probleme feststellen können. Aber in der Woche sehe ich auch relativ wenig TV.
Auf jeden Fall wechselt die Bildqualität ständig von HD nach irgendwas und das Bild bleibt ab und zu komplett für bis zu 5 Sekunden stehen.
IMG_6831.jpg
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0
vor einem Monat
Tschuldigung da ist was schief gelaufen
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vor einem Monat
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4
von
vor einem Monat
Das ist nur die Bandbreite die für iptv zur Verfügung steht.
Ich bin tagsüber auf meinem Smartphone erreichbar 0152...
0
von
vor einem Monat
Hab Sonntag abends spät um 23:30 Uhr für Football nochmal den TV eingeschaltet und auf einmal keine Probleme mehr mit der Bandbreite.
Die Telekom meint das irgendein anderes Gerät im Netzwerk stört.
Wenn die Störungen wieder auftreten werde ich mal alle anderen Netzwerkteilnehmer trennen und nur den TV zusammen mit der Fritzbox und der MagentaTV one betreiben. Ich hoffe daran liegt es nicht, denn dann müsste ich kündigen. Ich bin nicht bereit irgendwelche anderen Netzteilnehmer zu entfernen, nur um vernünftig TV zu sehen. Ich kann das sowieso nicht glauben, da ich jetzt schon die Box der MagentaTV one (2. Gen) direkt an der Fritzbox 5690 Pro betreibe. Vielleicht hat jemand noch eine andere Idee.
0
von
vor einem Monat
Hallo @Zerwal,
wie sich nun herausgestellt hat, gab es gestern in der Tat Einschränkungen beim MagentaTV. Welche bereits wieder behoben sind, passt mit dem zusammen, was du gestern Abend auch geschrieben hast.
Somit war es bei dir nun ein sehr blöder Zufall, dass es wieder aufgetreten ist.
Gruß
Sebastian
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von