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vor 14 Tagen
Hallo @Zerwal,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert? Wie sieht die Internetverbindung im Übrigen aus?
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor 14 Tagen
Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert?
Hallo @Zerwal,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert? Wie sieht die Internetverbindung im Übrigen aus?
Viele Grüße,
Damra S.
Bei der One kann man die MagentaTV App nicht einfach löschen und neu installieren. 😉
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Bisher lief alles normal.
Das TV-Bild wechselt von HD nach SD oder noch schlechter und zurück. Zudem bleibt das Bild in unregelmäßigen Abständen für einige Sekunden stehen. Bisher lief alles normal. Das Problem tritt malhäufig und mal seltener auf.
Hab schon alles versucht.
Anderes Netzkabel, anderes HDMI -Kabel. TV direkt an die One-Box angeschlossen. Alle Geräte, wie Router Box TV ausgeschaltet und neu gestartet. Falls jemand eine Lösung kennt, wär ich für etwas Hilfe dankbar.
Glasfaseranschluss 1GHZ
Router Fritzbox 9650 Pro
Box MagentaTV one über LAN.
@Zerwal
Ab wann traten diese Störungen auf? Bist du MagentaZuhause-Kunde bei der Telekom, wie ich, oder hast MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter?
Treten diese nur im Live-TV auf oder auch bei Streaminginhalten von MagentaTV+ und/oder Streamingdienste? Wie unter https://www.magenta.tv?
Wie sieht es z.B. aus, wenn man im Live-TV auf der FB der One (v2) etwas länger die i-Taste drückt?
Bei mir so:
Schon mal über WLAN getestet, ob es da auch auftritt?
Auch die One mal als Echtzeitpriorisiert in der Fritzbox eingestellt?
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7
von
vor 14 Tagen
Was hast du dann für ein Endgerät, wenn du was von
@Zerwal
Ich hab wohl eine ältere Fernbedienung (keine i-Taste).
Hallo,
die Störungen gab es schon den ganzen Sonntag. Hab heute morgen Nachrichten gesehen. Da schien es keine Probleme zu geben. Ich bin direkter Kunde bei der Telekom. Das Problem tritt nur beim Live-TV auf. Netflix über Telekom funktioniert. Streaming und MagentaTV+ muss ich heute Abend mal probieren.
Ich hab wohl eine ältere Fernbedienung (keine i-Taste). Wlan und Echtzeitpriorisierung kann ich auch erst heute Abend testen.
Ich fürchte das Problem tritt nur sporadisch auf. Wie heute morgen, wo alles problemlos lief.
Vielen Dank für die Antworten. Ich werde die Sachen testen und mich dann melden.
Was hast du dann für ein Endgerät, wenn du was von
One-Box
Das TV-Bild wechselt von HD nach SD oder noch schlechter und zurück. Zudem bleibt das Bild in unregelmäßigen Abständen für einige Sekunden stehen. Bisher lief alles normal. Das Problem tritt malhäufig und mal seltener auf.
Hab schon alles versucht.
Anderes Netzkabel, anderes HDMI -Kabel. TV direkt an die One-Box angeschlossen. Alle Geräte, wie Router Box TV ausgeschaltet und neu gestartet. Falls jemand eine Lösung kennt, wär ich für etwas Hilfe dankbar.
Glasfaseranschluss 1GHZ
Router Fritzbox 9650 Pro
Box MagentaTV one über LAN.
schreibst? MagentaTV One 1. oder 2. Generation oder eine MagentaTV Box, was aber ein IPTV -Receiver ist. Auch bei der alten MagentaTV One gibt es eine i-Taste.
MagentaTV One:
MagentaTV One (2. Generation) -> Funktioniert nur mit MagentaTV 2.0:
MagentaTV Box ( IPTV ):
Eine TV ONE.
Und eine i-Taste haben beide.
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von
vor 14 Tagen
Dann handelt es sich wohl um eine MagentaTV one (2.Generation) und MagentaTV 2.0
von
vor 14 Tagen
Dann handelt es sich wohl um eine MagentaTV one (2.Generation) und MagentaTV 2.0
Da wäre die I-Taste ganz unten links.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Ich probier das heute Abend mal und mach ein Foto.
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1
von
vor 13 Tagen
Sehr gerne @Zerwal. Wir warten dann hier nochmal auf die Rückmeldung. 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Die Glotze läuft jetzt seit 2 Stunde und keine Probleme mehr mit der Bildqualität.
Merkwürdig. Anbei nochmal ein Foto.
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vor 13 Tagen
Hoffentlich hat es jetzt geklappt
IMG_0054.jpg
0
1
von
vor 13 Tagen
Der Screenshot ist angekommen, danke dafür.
Gerne im Laufe des Abends weiter beobachten, ob es läuft.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Ich denke das Problem liegt bei der Telekom. Ab und zu bricht die Bandbreite komplett weg.
Im Moment besonders übel.
Gott sei Dank kommt das nicht sehr oft vor.
Dennoch so geht das auf Dauer nicht.
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10
von
vor 5 Tagen
Über die Handynummer 0152… bin ich jederzeit erreichbar.
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von
vor 4 Tagen
Habe gestern mit der Telekom telefoniert. Der Mann hat dann einfach mal den Anschluss zurück gesetzt. Das hat die Sache aber nur verschlimmbessert.
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Zerwal,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Du hast noch die TV One 1. Gen. Ich sende dir die TV One 2. Gen zum Testen zu. Sollte der Fehler im Anschluss weiterhin bestehen, dann geben wir dies zur Klärung an die Kollegen der Fachabteilung.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von