Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Wechsel in MagnetaTV MegaStream ohne Telekom Internet nicht möglich

vor 9 Monaten

Wir haben aktuell MagentaTV Netflix ohne Telekom Internet mit Zwangsumstellung von MagentaTV 1.0 auf 2.0, also irgend einen Zwischentarif. Laufzeit ist bis 1.11.2024.

Wunsch ist in den Tarif MagentaTV MegaStream ohne Telekom Internet zu wechseln. Leider kommt im Kundencenter nur die Fehlermeldung nicht möglich ohne Begründung. Eigentlich müsste doch ein Wechsel in einen höheren Tarif möglich sein.

 

Auch eine Bestellung der neuen MagnetaTV One (2.Gen.) ist nicht möglich, es kommt nur die Fehlermeldung man müsste zusätzlich einen MagentaTV Tarif 2.0 bestellen.

 

Kann bitte ein Telekom Mitarbeiter einmal Kontakt mit uns aufnehmen, warum es nicht geht.

598

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 9 Monaten

    Hi @Tinky_1, 

     

    Tinky_1

    wie erwartet alles genau ab 0 Uhr alles deaktiviert, Kundencenter ist leer.

    wie erwartet alles genau ab 0 Uhr alles deaktiviert,

    Kundencenter ist leer.

    Tinky_1

    wie erwartet alles genau ab 0 Uhr alles deaktiviert,

    Kundencenter ist leer.


    ich liebe es, wenn ein Plan funktioniert.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Prima, dass ich dich auch heute erreicht habe. Gemeinsam haben wir erneut Megastream gebucht inkl. Disney und Netflix Premium. Hier im System sieht auch alles schick aus. Das heißt, du müsstest auch bald die E-Mails zur Freischaltung bekommen. 

     

    Wegen der Sky WOW Option, mache ich mich noch mal schlau für dich.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Viele Grüße

    Sören M. 

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Monaten

    Hallo @Tinky_1,

     

    das freut mich zu hören.

     

    Für die Mitleser: Leider blockieren aktuell die alten GK-Kundennummern mit PK-Tarifen die Nutzung der App nach dem Update. 🤭

     

    Klasse, dass ich helfen konnte und vielen Dank für das Lob.

    Bild nicht vorhanden

     

    Liebe Grüße

     

    Maria

     

     

    0

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