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11 days ago
Guten Morgen @phonehome123,
cool, dass du dich für MagentaTV entschieden hast. Ich bin mir sicher, dass du damit viel Spaß haben wirst.🤭
Es gibt derzeit einen Fehler, dass wenn MagentaTV Pakete unabhängig vom Festnetzanschluss oder ganz ohne Anschluss (Non-Access) gebucht werden, diese nicht im Kundencenter angezeigt werden.
Ich gehe stark davon aus, dass das bei dir auch der Fall ist.🙈
Kannst ja mal berichten.
Wenn dem nicht so ist, hinterleg gerne einmal deine Rückrufnummer im Profil. Ich schaue mir das gerne an.
Viele Grüße Lisa
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11 days ago
Hi,
genau das ist der Fall - unabhängig vom Festnetzanschluss gebucht. Wird der Fehler automatisch behoben?
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3
from
11 days ago
Na dann, hätten wir den Übeltäter ja gefunden @phonehome123.🤭
Der Fehler ist bereits seit einiger Zeit bekannt & an der Behebung wird bereits gearbeitet. Wann genau der Fehler behoben wird, kann ich derzeit nicht sagen.♥️
Viele Grüße Lisa
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from
11 days ago
Danke! Rechnungen werden aber zugestellt oder auch nicht?
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from
11 days ago
Die Rechnung erhältst du trotzdem auf dem gewohnten Weg.😊
Viele Grüße Lisa
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Unlogged in user
from
11 days ago
@phonehome123 hast Du den Tarif selbst gebucht oder buchen lassen? Wenn Du den selbst über gebucht hast, schau mal, ob Du den Vertrag unter www.telekom.de/erleben findest.
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1
from
11 days ago
Buchen lassen, daher auch über erleben nicht sichtbar :(
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