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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

MagentaTV Smart gebucht - wird im Kundencenter nicht angezeigt

11 days ago

Hallo,

ich habe MagentaTV Smart seit dem 01.08. - soweit funktioniert auch alles (ich kann mich in der App einloggen und fernsehen, auch RTL+ geht). Ich sehe den Vertrag jedoch nicht in meinem Kundencenter (nur dass der Auftrag abgeschlossen ist). Wie kriege ich ihn in die Ansicht?

Danke im Voraus.

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    • Official Solution

      accepted by

      11 days ago

      Guten Morgen @phonehome123,

       

      cool, dass du dich für MagentaTV entschieden hast. Ich bin mir sicher, dass du damit viel Spaß haben wirst.🤭

       

      Es gibt derzeit einen Fehler, dass wenn MagentaTV Pakete unabhängig vom Festnetzanschluss oder ganz ohne Anschluss (Non-Access) gebucht werden, diese nicht im Kundencenter angezeigt werden.

       

      Ich gehe stark davon aus, dass das bei dir auch der Fall ist.🙈

       

      Kannst ja mal berichten.

       

      Wenn dem nicht so ist, hinterleg gerne einmal deine Rückrufnummer im Profil. Ich schaue mir das gerne an.

       

      Viele Grüße Lisa

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