Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV keine App funktioniert
vor einer Stunde
Hallo,
Anschluss läuft noch mit alter TV Plattform - plötzlich kann sich mein Opa nicht mehr in der iOS App anmelden. Die App sagt, er benötigt die aktuelle App. Diese sagt wiederum, er benötigt die alte App.
Was ist jetzt richtig - auch habe ich die Apps gelöscht und einmal neu installiert.
Der Chat hilft nicht - 2x mal Problem geschildert, dann an MA weitergeleitet und sollte mein Problem schlidern (was ich ja schon 2x getan hatte). Dann wurde ich weitergeleitet, dann Chat beendet weil keine MA frei.
Klasse Lösung mit den Bots....
Wie kann mein Opa MagentaTV auch wieder mobil nutzen?
Danke und Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Geh in die Einstellungen von iPad/iPhone/AppleTV
Suche nach TV-Anbieter und lösche auf allen Geräten MagentaTV als TV-Anbieter raus
Lösche beide Apps und installiere nur noch die richtige App
Nach der Installation kannst du versuchen dich wieder über den TV-Anbieter anzumelden, wenn es nicht funktionieren dann ohne TV-Anbieter anmelden (manchmal braucht es auch 2-3 Anläufe dass er den TV-Anbieter akzeptiert).
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Geh zu den Einstellungen vom Gerät.
Dort unter "TV Anbieter", dann MagentaTV deaktivieren.
Die Einstellung sollte hier zu finden sein, siehe Spoiler
Danach die MagentaTV Apps auf deinem Gerät deinstallieren
Danach die richtige MagentaTV App neu installieren. (ohne Generationszusatz)
Beim Einloggen den "TV Anbieter" dann überspringen.
Dann sollte es mit den Zugangsdaten für MagentaTV klappen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
@Patrik K.
Ganz einfach.
Mal den TV-Anbieter in den Einstellungen löschen und dann die neue (aktuelle App) installieren.
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