Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV keine App funktioniert
vor 2 Stunden
Hallo,
Anschluss läuft noch mit alter TV Plattform - plötzlich kann sich mein Opa nicht mehr in der iOS App anmelden. Die App sagt, er benötigt die aktuelle App. Diese sagt wiederum, er benötigt die alte App.
Was ist jetzt richtig - auch habe ich die Apps gelöscht und einmal neu installiert.
Der Chat hilft nicht - 2x mal Problem geschildert, dann an MA weitergeleitet und sollte mein Problem schlidern (was ich ja schon 2x getan hatte). Dann wurde ich weitergeleitet, dann Chat beendet weil keine MA frei.
Klasse Lösung mit den Bots....
Wie kann mein Opa MagentaTV auch wieder mobil nutzen?
Danke und Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Geh in die Einstellungen von iPad/iPhone/AppleTV
Suche nach TV-Anbieter und lösche auf allen Geräten MagentaTV als TV-Anbieter raus
Lösche beide Apps und installiere nur noch die richtige App
Nach der Installation kannst du versuchen dich wieder über den TV-Anbieter anzumelden, wenn es nicht funktionieren dann ohne TV-Anbieter anmelden (manchmal braucht es auch 2-3 Anläufe dass er den TV-Anbieter akzeptiert).
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Geh zu den Einstellungen vom Gerät.
Dort unter "TV Anbieter", dann MagentaTV deaktivieren.
Die Einstellung sollte hier zu finden sein, siehe Spoiler
Danach die MagentaTV Apps auf deinem Gerät deinstallieren
Danach die richtige MagentaTV App neu installieren. (ohne Generationszusatz)
Beim Einloggen den "TV Anbieter" dann überspringen.
Dann sollte es mit den Zugangsdaten für MagentaTV klappen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
@Patrik K.
Ganz einfach.
Mal den TV-Anbieter in den Einstellungen löschen und dann die neue (aktuelle App) installieren.
0
vor 2 Stunden
Danke für die Tipps.
Nach einigen weiteren Versuchen hat es geklappt - offenbar wurde der TV Anteil auf die neue Plattform umgestellt.
Der Wechsel der App: eine Katastrophe und für ältere Menschen nicht lösbar, "einfach" ist anders. Das der Bot das nicht klar sagt oder den bekannten Workarround der MA erkläutert bleibt mir auch ein Rätsel.
Danke & schönen Tag
1
von
vor 2 Stunden
Der Wechsel der App: eine Katastrophe und für ältere Menschen nicht lösbar,
Danke für die Tipps.
Nach einigen weiteren Versuchen hat es geklappt - offenbar wurde der TV Anteil auf die neue Plattform umgestellt.
Der Wechsel der App: eine Katastrophe und für ältere Menschen nicht lösbar, "einfach" ist anders. Das der Bot das nicht klar sagt oder den bekannten Workarround der MA erkläutert bleibt mir auch ein Rätsel.
Danke & schönen Tag
Stimme ich dir absolut zu, mir war es noch nie klar warum die Telekom da mit 2 unterschiedlichen Apps arbeitet anstatt einfach beide Plattformen in einer App anbietet (und dann je nach Login die entsprechenden Features bereitstellt).
Dann wäre das auch mit dem TV-Anbieter kein Problem
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Der Chat hilft nicht - 2x mal Problem geschildert, dann an MA weitergeleitet und sollte mein Problem schlidern (was ich ja schon 2x getan hatte). Dann wurde ich weitergeleitet, dann Chat beendet weil keine MA frei.
Klasse Lösung mit den Bots....
Hallo,
Anschluss läuft noch mit alter TV Plattform - plötzlich kann sich mein Opa nicht mehr in der iOS App anmelden. Die App sagt, er benötigt die aktuelle App. Diese sagt wiederum, er benötigt die alte App.
Was ist jetzt richtig - auch habe ich die Apps gelöscht und einmal neu installiert.
Der Chat hilft nicht - 2x mal Problem geschildert, dann an MA weitergeleitet und sollte mein Problem schlidern (was ich ja schon 2x getan hatte). Dann wurde ich weitergeleitet, dann Chat beendet weil keine MA frei.
Klasse Lösung mit den Bots....
Wie kann mein Opa MagentaTV auch wieder mobil nutzen?
Danke und Grüße
Schwache Leistung, sollte eigentlich beim Service angekommen sein und in einer Datenbank die Lösung stehen.
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Uneingeloggter Nutzer
von