Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich wollte online einen Mobilfunkvertrag buchen, scheitere jedoch bei der Adresseingabe. Meine Heimatadresse lässt sich weder online, über die Hotline noch im Shop im System finden.
Da das Wunschangebot befristet ist (laut System bis 31.12.2026), möchte ich die Buchung gerne rechtzeitig durchführen.
Eckdaten zum Wunschvertrag:
Tarif: MagentaMobil L Young
Endgerät: Apple iPhone 18 Pro, 256 GB
Monatliche Kosten:
1.–36. Monat: 64,95 €/Monat
ab dem 37. Monat: 34,95 €/Monat
ab dem 61. Monat: 49,95 €/Monat
Einmalige Zahlungen: 99 € Anzahlung + 39,95 € Bereitstellungspreis
Mein Name und meine Telefonnummer sind in meinen Profilinformationen hinterlegt. Könnt ihr mir bitte bezüglich des Abgleichs/Clearing meiner Adresse weiterhelfen?
Vielen Dank und liebe Grüße
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vor 29 Minuten
eine wichtige Info hatte ich oben noch vergessen:
Mein aktueller Vertrag läuft am 05.11.2026 aus. Ich benötige bis dahin also auf jeden Fall den neuen Vertrag und möchte meine Rufnummer mitnehmen.
Vielen Dank fürs Prüfen!
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von
vor 22 Minuten
Mein aktueller Vertrag läuft am 05.11.2026 aus. Ich benötige bis dahin also auf jeden Fall den neuen Vertrag und möchte meine Rufnummer mitnehmen.
eine wichtige Info hatte ich oben noch vergessen:
Mein aktueller Vertrag läuft am 05.11.2026 aus. Ich benötige bis dahin also auf jeden Fall den neuen Vertrag und möchte meine Rufnummer mitnehmen.
Vielen Dank fürs Prüfen!
Wenn dein aktueller Vertrag auch bei der Telekom ist, dann kannst du die Rufnummer nur mit einem Tarifwechsel behalten, da eine Portierung innerhalb der Telekom im Mobilfunkbereich nicht möglich ist.
Bei einem Tarifwechsel gibt es natürlich keine Neukundenkonditionen.
Und bei einem neuen Vertrag gibt es eine neue Rufnummer.
von
vor 19 Minuten
Bin aktuell bei Vodafone und versuche jetzt zu Telekom zu wechseln
Hier frage ich um Hilfe bei der Adressen eingabe, siehe oben
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von
vor 11 Minuten
Bin aktuell bei Vodafone und versuche jetzt zu Telekom zu wechseln
Bin aktuell bei Vodafone und versuche jetzt zu Telekom zu wechseln
Hier frage ich um Hilfe bei der Adressen eingabe, siehe oben
Wäre besser gewesen das gleich zu schreiben.
Hilfe kannst Du morgen vom hilft Team bekommen, die Leute sind ab 7°° Uhr wieder im Einsatz. Wann bist Du morgen am Feiertag telefonisch erreichbar? Bitte gebe ein großzügiges Zeitfenster an.
Uneingeloggter Nutzer
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