Hallo zusammen,

in meinem Tarif MagentaTV MegaStream ist Apple TV+ als Inklusivleistung enthalten. Bei der Ersteinrichtung habe ich den Aktivierungslink aus der E-Mail „Registrieren Sie sich jetzt bei Apple TV+ by Telekom (inkl.)" versehentlich mit der falschen Apple-ID verknüpft.

Diese Verknüpfung möchte ich rückgängig machen, um mich mit meiner richtigen Apple-ID neu zu registrieren. Über das Kundencenter kann ich das nicht selbst ändern, und wenn ich den Link erneut aufrufe, erscheint „already claimed". Eine normale Kündigung ist nicht möglich, da Apple TV+ Teil von MegaStream ist – der „Abo kündigen"-Button bei Apple ist ausgegraut. Apple verweist an die Telekom.

Ich habe im Forum gelesen, dass in ähnlichen Fällen die Verknüpfung bzw. der Registrierungslink von euren Fachkolleg*innen zurückgesetzt wurde, sodass man sich mit dem bestehenden Link neu registrieren konnte. Könnt ihr das bitte auch bei mir prüfen?

Vielen Dank vorab!