Smart Connect S Tarif über EID auf der Apple Watch aktivieren
vor 5 Tagen
Bitte meinen Smart Connect S Tarif über EID auf der Apple Watch aktivieren.
Über die Familienfreigabe funktioniert es nicht und die Hotline bekommt es leider nicht hin.
Am Samstag den Vertrag Online bestellt.
Am Dienstag 3x, Gestern und Heute mit der Hotline telefoniert...
Dienstag:
Hotline 1 Sie müssen die EID über die Magenta APP hinterlegen.
Hotline 2 Wollte den abgeschlossenen Vertrag kündigen und einen neuen erstellen, damit da die EID hinterlegt werden kann, Watch sollte in den nächsten 30 Minuten funktionieren. Benachrichtigung über Versand erhalten.
Hotline 3 (4,5 Stunden später) Vertrag 1 soll ich Widerrufen, bei Vertrag 2 ist anscheinend was falsch gelaufen, wollte er stornieren und nochmal neu machen und die EID hinterlegen, Watch sollte bald funktionieren. Weitere Benachrichtigung über Versand erhalten.
Mittwoch:
Hotline: Auskunft erhalten das PostIdent gemacht werden muss und danach die Watch gehen soll.
Donnerstag:
PostIdent gemacht und Brief mit QR-Code erhalten. Ein zweiter Brief ist noch unterwegs.
Hotline: Geht mit dem Vertrag nicht und aufgelegt.
Seit Samstag wartet mein Sohn auf seine Apple Watch :(
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vor 4 Tagen
Guten Abend @Michael_302,
selbstverständlich sind die Erlebnisse mit unserem Support keineswegs im Sinne von unserem Kundenservice - sorry! Momentan ist es jedoch erforderlich, dass wir die Ankunft vom "letzten Brief" bei Ihnen abwarten.
Sobald dies geschehen ist, freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Dann klären wir die weitere Vorgehensweise in einem Telefonat.
Gruß Timo
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vor 4 Tagen
Hallo Timo :)
der letzte Brief ist heute angekommen.
Wenn du (Ihr) mir helfen könnt ist mir die Erfahrung mit dem Support der Hotline auch egal.
Ich wollte nur gleich möglichst viele Infos geben, damit mein kleiner möglichst schnell die Uhr für seinen Ausflug bekommt.
Danke
VG Michael
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vor 2 Stunden
Hallo @Diandra @Sabrina A. @Timo N.
wie vorhin besprochen habe ich Vertrag 2 zusätzlich widerrufen.
Die Uhr hab ich jetzt heute Abend 2x gelöscht und über die Familienfreigabe eigerichtet und jetzt hab ich endlich ne eSIM drauf aber nicht wie vorhin besprochen von Vertrag 3, sondern den ich vorhin widerrufen habe (Vertrag 2). ich könnte wirklich .... und jetzt?
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von
vor einer Stunde
Vielen Dank für die Rückmeldung @Michael_302, freut mich sehr, dass es nun funktioniert.
Dann solltest du am besten den Widerruf zurückziehen und ihn nochmal für den anderen Vertrag einstellen. Alternativ kannst du die Verknüpfung aufheben und diese nochmal mit der dritten Nummer probieren.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 11 Minuten
Das kann doch nur wieder schief gehen. Was mich das Zeit und Nerven kostet und sicher funktioniert es bald wieder nicht mehr und ich Zahl dann evtl noch ne hohe Rechnung...
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