Drittanbietersperre und Magenta 1 nicht einrichtbar

vor 11 Tagen

Hallo,

leider lässt sich in meinem Kundenkonto die Drittanbietersperre für meine Magenta Mobil Prepaid M Corporate Benefits nicht einrichten.

Ebenso lässt sich Magenta 1 nicht in der App buchen, ich habe einen MagentaZuhause L. Bei der Corporate benefits Hotline hänge ich leider Ewigkeiten in der Warteschlange, dort ist offenbar kein Durchkommen. 

Kann mir hier jemand helfen?

Viele Grüße

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vor 55 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 11 Tagen

      Guten Abend @Gandidalf

       

      hast du es über die "MeinMagenta App" versucht? 

      Hier habe ich dir nochmal den passenden Weg dazu mitgebracht. 

      Hast du schon mal geprüft, welche Berechtigungen du über deinen Login hast? Schau hier, dort erfährst du mehr darüber. 🙂

       

      Beste Grüße 

      Cosa 

       

       

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      von

      vor 4 Tagen

      Hallo @Timo N. 

      Ich bin morgen ab 9 Uhr erreichbar.

      von

      vor 3 Tagen

      Vielen Dank für deine Geduld und deine Zeit @Gandidalf. 🤗

       

      Ich habe das Ticket erstellt und melde mich wieder bei dir, sobald es eine Lösung oder Rückfragen gibt. 

       

      Herzliche Grüße und ein zauberhaftes Wochenende

      Julia ☀️

      0

      von

      vor 55 Minuten

      Guten Abend @Gandidalf,

       

      magst du nochmal Folgendes testen?

       

      1.)  Aus der MMA (oben rechts über "Avatar...") -] dann ganz unten "Abmelden" ausloggen.
      2.) MMA auf Updates prüfen
      3.) Mit "Telekom-Login" (j**********g@gmail.com und Passwort ) in die MMA einloggen
      4.) Wichtig: "refresh" in der MMA durchführen. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.

       

      Besteht der Fehler danach noch?

       

      Viele Grüße und noch einen schönen Abend 

      Julia

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