Hallo,

durch das WM-Angebot zu Magenta gekommen. Dann meine anderen externen Streaming-Abos mit hinein geholt. Beim Mann lief das Dazn-Abo aus, also habe ich Dazn-Option Super Sports abgeschlossen. Da aber nicht die volle Bundesliga drin ist kurz drauf mit Mitarbeiter gechattet, ob und wie ich auf Dazn Unlimited upgraden kann? Er schrieb, er kann das nicht im Vertrag machen, ich müsste das online in meinem Vertrag dazu buchen und dann würde die "kleinere" Option aufgehoben, da man ja nur einmal Dazn haben kann. Nach einer Weile die Hotline angerufen: Ja, sie deaktiviert Dazn Super Sports. Seitdem steht in meinem Vertrag Dazn Super Sports wird deaktiviert und Dazn Unlimited=aktiv. Wieder ein Weile später wollte ich per Chat wissen, wann denn deaktiviert wird, da die nächste Rechnung demnächst kommt und ich ja nicht doppelt 19 Euro + 29 Euro monatlich bezahlen möchte. Im Chat wurde ich dann darauf hingewiesen, dass ich beim Buchungsvorgang irgendwo mein Widerrufsrecht "verloren" hätte  ????? Keine Kündigung möglich, ich müsste jetzt mit der Doppelzahlung bis Sommer 2027 leben. Ich will ja Dazn (die teurere Option) behalten und gar nicht kündigen, da muss es doch möglich sein im Vertrag die kleinere Option heraus zu nehmen? Das ist irgendwie unverständlich.

Ich habe mich gefreut, dass ich über Magenta alle meine einzelnen Streaming- Abos zusammenfassen konnte und wollte in 2 Jahren, wenn ich umziehe, dann auch Festnetz und Internet dazu nehmen. Ich bitte daher um eine kulante Lösung, denn ich möchte eigentlich nicht alles wieder zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

Danke für Rückmeldung.