Hallo, 

ich habe letzte Woche am 30.11.24 ein Google Pixel 8a über den Telekom Onlineshop bestellt. 

Eigentlich wurde zu dem Zeitpunkt, wenn ich nicht komplett falsch liege, auch noch ein Ankaufsbonus von 100 EUR beworben. 

Das Gerät habe ich heute erhalten.

Als ich dann auf https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen?wt_mc=alias_handyankauf#imei gegangen bin um den Ankaufsbonus in Anspruch zu nehmen, erhalte ich beim Neugerät die Meldung "Code/ IMEI -Nummer ungültig.".

Die IMEI habe ich mehrmals von der Verpackung des Geräts abgetippt. 

Mittlerweile wird der Ankaufsbonus für das Pixel 8a (ggf. seit anfang dieser Woche) nicht mehr gelistet. 

Ich hatte schon unter der 0800 330 22 02 angerufen. Der Mitarbeiter meinte, dass die Aktion für Geräte gilt die letzte Woche bestellt wurden (was hier der Fall ist) und es eigentlich funktionieren müsste.

Können Sie mir mitteilen, woran das in diesem Fall liegen könnte. 

Bestell-, Auftrags- und Vorgangsnummer habe ich im Profil hinterlegt. 

Vielen Dank! 😊

LG 

Christian