Gelöst

Handyankauf: IMEI wird nicht erkannt

vor 7 Monaten

Hallo,

ich kann aktuell meinen Vertrag verlängern und interessiere mich für die Smartphone-Aktionsmodelle mit Ankauf des Altgerätes und Ankaufbonus (Xiaomi 14er-Serie).

Wie ich die Teilnahmebedingungen verstehe, muss das Altgerät in der Auswahlliste auftauchen und einen Mindestankaufwert von 1€ besitzen.

Ich besitze ein Motorola Moto G6 Play für das ein Ankaufwert von 3€ ausgespuckt wird.

Bei Eingabe der IMEI auf dieser Seite:

https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen

wird leider "Keine Geräte gefunden" angezeigt. Das Motorola ist ein Dual-SIM Gerät, daher habe ich beide IMEI -Nummern erfolglos probiert.

Laut mancher Forum-Einträge müsste man an der Stelle die IMEI des neuen Gerätes eintragen (das ich natürlich noch nicht besitze). Auf der Seite selber steht allerdings:

"Tipp: Surfen Sie aktuell mit dem Gerät, dass Sie verkaufen wollen? Dann..."

das spricht ja dafür, dass ich schon richtigerweise die IMEI vom Altgerät dort eingetragen habe.

Wäre schön, wenn jemand Licht ins Dunkel bringen könnte. Ich möchte ungern verlängern, mich auf den Bonus verlassen und hinterher funktioniert es nicht.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Monaten

    Hallo @jbaumel, 

    wenn die IMEI nicht erkannt, findest du genau diese Fragestellung und die passende Lösung in den FAQ auf der Seite die du verlinkt hast. 😉 

     

    Viele Grüße

    Christoph 

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Monaten

    Hier das versprochene Update:

    Es war genau richtig, die o.g. Mailbox anzuschreiben. Die haben die IMEI händisch in ihrem System hinterlegt und ich konnte sie im Nachgang erfolgreich beim Ankauf angeben.

    Da es das genannte Xiaomi-Gerät bei mir geworden ist, hat das alte Schätzchen 253€ gebracht (3€ Ankaufpreis + 250€ Bonus).

    0

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