Ich habe heute mein neues Handy bekommen. Es ist ein Neugerät über eine Vertragsverlängerung. Leider ist es defekt. Beim Versuch, den Reparatur-Auftrag einzustellen bekomme ich die Meldung " IMEI nicht erkannt - Diese IMEI -Nummer wurde nicht über die Telekom bezogen oder es wird aufgrund des Gerätealters kein Service mehr für das Gerät angeboten." Was ja Quatsch ist, da ich das Gerät heute bekommen habe und auf der Rechnung ausdrücklich "Auslieferung durch: Telekom Deutschland GmbH" steht.
Daten wurden jetzt hinterlegt.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
es tut mir leid, dass dein neues Smartphone nicht einwandfrei funktioniert.
Sie können das Gerät einfach an uns zurücksenden, in dem Sie den Retourenschein nutzen.
Viele Grüße
Sarah E.
0