Gelöst

Video Ident Bestätigung fehlt (2x)?

vor 5 Jahren

Hallo, 

Vor fast 2 Tagen habe ich online einen MagentaMobil M for friends-Vertrag abgeschlossen und seitdem 2x das Video Ident Verfahren gemacht, leider ohne, dass ich eine automatische Email danach bekommen hätte. 

Das 2. Mal habe ich es aufgrund einer reminder email gemacht, die mich schon erstaunte.

Woher weiß ich, ob es diesmal geklappt hat? 

 

Danke.

 

Beste Grüße, 

Heino

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0

5

  • vor 5 Jahren

    Hallo @Heino7 ,

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

     

    Sie sollten dann die Auftragsbestätigung erhalten oder ist diese schon angekommen?

    Wann haben Sie denn zum zweiten mal durchgeführt? Gerade eben oder schon gestern?

     

    Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
    Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.

     

    Viele Grüße,

    Coole Katze

     

    3

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Danke, ich habe noch keine Auftragsbestätigung bekommen und noch keine Kundennummer (nur die Auftragsnummer). 

    Einmal vorgestern und das letzte mal gestern um 22.30 Uhr. 

    Danke! 

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Heino7 ,

    wenn es da jetzt immer noch nicht mehr gibt, ist es wohl am besten zu warten, bis sich das Telekom Team meldet.

     

    Sie haben Ihr Profil scheinbar nur teilweise ausgefüllt. Ich sehe nicht was drin steht, kann nur sehen, ob teilweise oder vollständig befüllt. Wichtig wäre es, dass Sie die Rückrufnummer und am besten im Feld für zusätzliche Informationen die Erreichbarkeit eintragen.

     

    Viele Grüße,

    Coole Katze

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Danke. Habe bei der Hotline angerufen, bei der man mir versicherte, dass alles seinen Gang nehmen wird. Habe dann die automatische Bestätigung Samstag Abend bekommen. Insofern klappt alles. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Danke. Habe bei der Hotline angerufen, bei der man mir versicherte, dass alles seinen Gang nehmen wird. Habe dann die automatische Bestätigung Samstag Abend bekommen. Insofern klappt alles. 

    0

Uneingeloggter Nutzer

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