Hallo,
während ich vor der Umstellung auf das neue Kundencenter noch alle Verträge in einem Kundenlogin hatte und diese auch verwalten konnte, brauche ich nun zwei Logins. Eins für Festnetz und eins für Mobile. Im neuen Login sehe ich auch alle Verträge, ich kann Sie aber nicht verwalten. Einer der Verträge endet am 19.7 und ich würde diesen gerne verlängern. Aber wenn ich auf Vertrag verlängern drücke, erscheint die Meldung
Wir konnten keinen Vertrag finden
Ein Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung ist daher nicht möglich. Alternativ können Sie gerne einen neuen Vertrag abschließen.
Ich bin als Vetragsinhaber angemeldet, das habe ich geprüft. Was kann ich machen, um das Problem zu beheben.
vor 2 Monaten
Hey @Kulti1904,
herzlich willkommen hier in unserer Community. Schön, dass du da bist.
Ich habe dich telefonisch gerade nicht erreicht. Wollte mal gemeinsam mit dir über den Vertrag schauen.
Ich probiere es einfach später noch einmal.
Viele Grüße
Rebekka
0
0
vor 2 Monaten
Guten Abend @Kulti1904,
bisher hat es mit dem Telefonat zwar nicht geklappt, aber ich bin heute noch bis 23 Uhr hier verfügbar und freue mich sehr, wenn wir bis dahin zusammenfinden. 😊☎️
Sag' gerne einmal Bescheid, wann dir ein Gespräch passt.
Lieben Gruß
Diandra
0
0
vor 11 Tagen
Genau das gleiche habe ich auch.Gut Telekom dann verlängere ich nicht .
0
2
von
vor 11 Tagen
Guten Morgen @user_552750,
das bekommen wir hin! Hinterlege uns deine Daten im Profil, speichere diese und wir melden uns direkt bei dir – in echt und am Telefon. Ist sowieso viel schöner, oder?
Nicht ärgern, wir sind da ♥️✅
Gib uns ein Zeichen hier, wenn du deine Daten gespeichert hast.
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
0
von
vor 7 Tagen
@Anna Lena J. bei mir auch. Ich möchte es aber online machen und nicht telefonisch oder in MeinMagentaAPP.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von