Anmeldung im Kundencenter nicht möglich
vor 7 Tagen
Guten Tag,
aktuell kann ich mich nicht mehr im Kundencenter anmelden. Wenn ich es an einem PC ausgehend vom E-Mail-Center versuche, erhalte ich die Fehlermeldung "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich." Klicke ich auf "Login Einstellungen bearbeiten", werde ich nach Kundennummer bzw. Vertrag gefragt. Ich habe aktuell allerdings keinen Telekom-Vertrag über Festnetz/Mobilfunk/Magenta-TV, wohl aber eine Magenta-Cloud, für die auch Gebühren abgebucht werden. Ob ich eine Kundennummer besitze, weiß ich nicht und kann es auch auf Grund des beschriebenen Problems nicht nachschauen, denn die Magenta-Cloud-Rechnungen werden digital im Kundencenter abgelegt.
Habe bereits alles mögliche ausprobiert, was ich an Support-Hinweisen bei der Telekom lesen konnte, aber ohne Erfolg. Das Problem tritt an verschiedenen Windows-PCs mit verschiedenen Browsern auf. Der WhatsApp-Chat hat mir leider auch nicht geholfen; er führt irgendwann zum Rückrufservice, für den eine Kundennummer erforderlich ist.
Kann mir bitte jemand helfen?
Hinweis:
77
0
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
584
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
